En un artículo de un periódico digital leo el consejo que el presidente de una de las compañías textiles más importantes del mundo le dio a su director de recursos humanos: ”Tienes que querer a la gente, si no la quieres no te ayudarán y tú no podrás ayudarles. Pon a las personas en el centro, las personas son las que consiguen cosas.”
Esta frase me hace reflexionar sobre su aplicación en el ámbito de la formación de competencias. Automáticamente me viene a la cabeza la teoría del “focus on the role”. Esta teoría plantea la necesidad de que sean las personas el centro desde el que parta cualquier decisión del área de formación. Y no las personas en sentido abstracto, sino las personas dentro de su entorno de trabajo.
Desde ese eje, esta teoría propone aplicar las siguientes palancas para que la formación tenga un impacto positivo en el rendimiento y motivación del profesional.
Palancas para la formación de profesionales según la teoría «Focus on the role»
– Primera palanca “Persona”: La persona en relación a su propio desarrollo personal. Como primer paso, se debe preparar a las personas para que afronten su viaje profesional desde el autoconocimiento y mejora personal. Difícilmente un profesional podrá mejorar su nivel competencial en aspectos como la negociación, las ventas, la gestión del tiempo, el trabajo en equipo o el liderazgo si no se encuentra bien consigo mismo. En esta palanca se encuentran aspectos como: la inteligencia emocional, la comunicación, etc.
– Segunda palanca “Trabajo”: La relación de la persona con su propio trabajo. El segundo paso es detectar y trabajar los aspectos de mejora que ayuden a incrementar la productividad y eficiencia diaria de cada persona en el ámbito de su “mesa de trabajo”. Esta palanca incide en aspectos como la gestión del tiempo, la planificación, etc.
– Tercera palanca “Relaciones internas”: Las relación de la persona con otros miembros de su equipo. Esta palanca se encuentra muy relacionada e influida por las dos anteriores. Hace referencia a la interacción de las personas dentro del entorno laboral (equipo, departamento, empresa). Activar esta palanca impulsará aspectos como la cooperación, la gestión de conflictos, etc.
– Cuarta palanca “Relaciones externas”: La cuarta palanca se centra en las personas y sus relaciones con clientes o proveedores. Gestionar esta palanca movilizará competencias como la negociación, las habilidades comerciales o la orientación al cliente.
– Quinta palanca “Líder”: Finalmente, nos encontramos con las relaciones que la persona y su equipo. Esta vez como gestor o líder. No solo desde el punto de vista del día a día con el equipo (gestión de equipos y liderazgo), sino desde la estrategia y la visión de negocio (Top Management).
Como puede apreciarse, todas las palancas de la teoría “focus on the role” están interrelacionadas, por lo que será una decisión estratégica activar la que mayor impacto tenga en el desarrollo de la persona, ya que de ello dependerá que el efecto dominó sea más efectivo.
