Generación Z. ¿Cómo formar a la nueva generación de empleados?

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Los nacidos entre 1997 y el 2012, conocidos como la generación Z, han entrado pisando fuerte en el mercado laboral. Autodidacta, nativa digital, acostumbrada a la inmediatez de Internet, a la personalización de las plataformas de streaming y a una comunicación dinámica, social y colaborativa, la nueva generación ya representa un 20% de la fuerza laboral global y se presenta más influyente que su predecesora, los Millennials. 

Ante este nuevo escenario, las empresas tienen por delante todo un reto en el que deberán adaptar su comunicación y formación corporativa, para que coincidan con el estilo de esta nueva generación. ¿Cómo conectar y capacitar a la generación Z? 

Características de la generación Z

El principal rasgo de los también llamados centennials es el de ser la primera generación 100% digital. Pero esta no es la única característica que los define como trabajadores. 

  • No conciben un mundo sin internet 

La generación Z no conocen el mundo antes de internet y los nuevos modelos de comunicación. Es por este motivo que les costará más adaptarse a entornos laborales que aún no hayan vivido un proceso de digitalización. 

Además, las personas pertenecientes a la generación Z procesan la información más rápido que las anteriores generaciones, gracias a estar habituados a aplicaciones como Snapchat o Vine. En consecuencia, su capacidad para concentrarse en una sola tarea es menor que la de los millennials. Según los últimos datos publicados por la plataforma de búsqueda de empleo Job Today, pierden la concentración a los 8 segundos, frente los 12 de la generación anterior. 

  • Son multitarea y multidispositivo 

A pesar de su baja concentración, son capaces de realizar diferentes tareas simultáneamente y desde diversas plataformas o dispositivos. Pueden empezar, por ejemplo, una tarea en el ordenador de la oficina, terminarla en el portátil y revisarla a través de su smartphone o tablet, todo ello mientras ven un vídeo en YouTube y responden a un WhatsApp. 

  • Creen en la conciliación personal y laboral 

Tal y como indica Job Today, buscan trabajos que les permitan la conciliación con el resto de ámbitos de su vida. Aunque prefieren carreras de ciencias como la ingeniería o las matemáticas, les gustan los ambientes de trabajos creativos, y recibir un feedback constructivo de sus superiores.  

  • Mayor espíritu emprendedor 

El haber crecido en un periodo económico inestable y de inseguridad laboral les ha obligado a ser más maduros, autosuficientes y competitivos. Son los máximos exponentes de la cultura Do it yourself, lo que los convierte en capaces de solucionar problemas eficazmente, en menos tiempo y de forma completamente autónoma, capacidades que los convierten en los mejores candidatos para emprender nuevos proyectos empresariales. 

Cómo adaptar tu formación a la generación z

  • Formación sí, pero flexible e independiente 

Para la generación Z, el aprendizaje debe realizarse de manera flexible e independiente. Así lo confirma la última encuesta realizada por LinkedIn en la que más del 40% de los encuestados, afirmaron querer formarse para mejorar su desarrollo profesional, pero a través de un proceso de aprendizaje autodirigido e independiente. 

Conociendo estas preferencias, los responsables de las compañías deben asegurarse no solo de que la formación se actualice continuamente con contenido nuevo e interesante para ellos, sino también que se entregue en formatos acordes a su estilo de vida.  

  • Aprender cuándo, dónde y cómo deseen 

Si hay algo en lo que pone gran énfasis esta nueva generación de empleados, es la tecnología. Los Gen Z han crecido con Internet, rodeados de smartphones, pantallas táctiles y dispositivos inteligentes. Acostumbrados a los entornos digitalizados y al acceso a la información de manera ininterrumpida, en cualquier momento y lugar, para la generación Z el tiempo es una de las principales barreras a la hora de realizar cursos formativos. 

Esta tendencia del ‘aquí y ahora’ se traslada también al e-learning, dando paso a una nueva generación de plataformas LMS que ofrecen una experiencia de aprendizaje 100% responsive. Para que los usuarios puedan acceder a toda la formación, recursos, contenidos, etc, desde cualquier dispositivo: smartphone, tablet o pc. 

  • La generación del aprendizaje informal o social learning 

Precisamente ese uso de la tecnología e Internet, han dado lugar a una generación más innovadora y más social, que necesita compartir ideas, experiencias y conocimiento. De hecho, y según el estudio “GenZ: The Limitless Generation,”más del 60% de usuarios de esta generación comparte contenidos en línea y crea contenido para aprender cosas nuevas. 

No es de extrañar, por tanto, que los usuarios de esta generación hayan dejado atrás el aprendizaje formal, más individualizado, regulado, lineal y teórico, para dar paso al social learning. Un aprendizaje de estilo informal que fomenta la aplicación práctica de los contenidos, la colaboración entre usuarios, el aprendizaje compartido, la independencia y la búsqueda de conocimiento. 

Las 4 habilidades imprescindibles para dirigir a la generación Z

Para responder a las necesidades de esta nueva generación, los directivos de las grandes compañías deberán desarrollar también una serie de habilidades y procesos imprescindibles para liderar con éxito a un equipo conformado por miembros de la generación Z. Estas son las habilidades básicas: 

1. Gestión de la diversidad 

La generación Z convivirá con otras generaciones de profesionales como millenials u otras no nativas digitales. Es por esto que deberás aprender a liderar en la diversidad ante diferencias generacionales, culturales, geográficas y/o de género.

2. Compromiso y delegación 

Como hemos visto, los miembros de la generación Z están habituados a un entorno inestable y tienen un alto grado de autonomía. Por este motivo, si queremos que permanezcan en la compañía, y mantenerles motivados, es fundamental ofrecerles posibilidades de crecimiento laboral y promoción 

3. Mentoring 

El cambio generacional puede establecer una brecha entre tus colaboradores. Mediante el mentoring, no solo fomentarás la pertenencia al equipo y la colaboración entre sus miembros, sino que facilitarás el desarrollo de habilidades y competencias de los miembros de tu equipo como el liderazgo, la asertividad o la orientación al logro. 

4. Teambuilding 

La autonomía en un empleado es muy positiva a la hora de responsabilizarse de tareas y resolver problemas por sí mismo de manera efectiva. Sin embargo, puede convertir a los miembros de la generación Z en unos trabajadores bastante individualistas. Es por este motivo que deberás ser capaz de fomentar la cooperación entre los miembros de tu equipo para que tus colaboradores remen hacia la consecución de un objetivo común. 

Cómo interactuar con los miembros de la generación Z

Por otro lado, para suplir la barrera generacional que supone la integración de la generación Z entre tus colaboradores, es importante que tengas también en cuenta cómo interactuar con ellos.  

Los centennials no solo tienen un lenguaje específico provocado por las limitaciones de caracteres de las redes sociales, o el uso de los emoticonos. Interactúan mejor con contenidos ágiles y breves que se adapten a sus nuevas pautas de consumo.  

En este aspecto, nuevas metodologías como el microlearning, una forma de trasladar conocimientos y competencias a través de pequeñas píldoras formativas de alto impacto, fomentarán el aprendizaje y el recuerdo de conceptos. 

También deberás desterrar la idea tradicional de plataforma corporativa. Estos nuevos perfiles profesionales demandan un espacio de trabajo digital, accesible desde cualquier dispositivo. En este sentido, puedes explorar nuevas fórmulas como la gamificación, que te permitirán dirigirte a ellos desde un entorno que conocen: su propio smartphone.  

Además, el lado lúdico, social y colaborativo presente en la gamificación encajará ar la perfección con el ADN de tus nuevos empleados. 

Y tú, ¿te enfrentas al reto de dirigir un equipo conformado por centennialls o miembros de la generación Z? En isEazy Skills te ayudamos a desarrollar habilidades y competencias que te permitan sacar el máximo partido a estos nuevos profesionales. 

Fernando González Zurita

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Fernando González Zurita

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