¿Qué son las soft skills o habilidades blandas? Definición, importancia y desarrollo 

soft skills

La formación profesional, la experiencia laboral y la certificación en habilidades técnicas, son elementos que convierten a cualquier empleado en un profesional altamente cualificado. Sin embargo, aunque una persona sea capaz de realizar su trabajo de manera impecable y sin errores, también necesita adquirir otras habilidades como el trabajo en equipo, la comunicación efectiva y la resolución de conflictos. A estas habilidades sociales se les conoce como soft skills

¿Qué son las habilidades blandas o soft skills? 

Las soft skills o habilidades blandas, pueden definirse como una combinación de habilidades sociales, resolutivas, emocionales y de comportamiento, que permiten establecer una interacción efectiva con los demás. Son aquellas aptitudes que no se relacionan directamente con el conocimiento técnico, sino que tienen que ver más bien con la manera en la que una persona se comporta y se relaciona con su entorno.  

Son habilidades intangibles, que no pueden medirse de la misma manera que las hard skills, que son técnicas y específicamente relacionadas con un trabajo o tarea. Y aunque muchos creen lo contrario, se trata de habilidades que pueden y deben desarrollarse, puesto que afectan la forma en la que interactuamos con otros colegas, resolvemos problemas y llevamos a cabo nuestro trabajo.  

¿Son las soft skills un complemento o una necesidad? 

En el contexto del trabajo moderno, la pregunta de si las soft skills son un complemento o una necesidad es cada vez más relevante. A medida que la tecnología avanza, las habilidades blandas se vuelven cada vez más cruciales y según Mckinsey, el futuro del trabajo se centrará en habilidades que fomenten la adaptabilidad, la resiliencia y la innovación

Pongámoslo de esta manera, imagina por un momento un equipo encargado de implementar una nueva plataforma de aprendizaje digital. El equipo está compuesto por los mejores expertos en tecnología, programadores y diseñadores instruccionales y cuentan con herramientas tecnológicas de última generación, pero aun así no logran sacar adelante el proyecto. ¿Y cuál es el problema?  

Aunque cuentan con las habilidades técnicas requeridas, no consiguen explicar los beneficios de esta nueva plataforma a los otros departamentos por lo cual no cuenta con el apoyo necesario, además se enfrentan a la resistencia al cambio de ciertos empleados y directivos, y, por si fuera poco, no cuentan con un liderazgo efectivo que les ayude a cumplir los objetivos a tiempo.  

Este ejemplo ilustra la importancia de las soft skills y que ya no pueden ser vistas como un complemento. En la era digital, son una necesidad fundamental para cualquier profesional o empresa que desee mantenerse relevante y exitosa. Las habilidades blandas, como la comunicación efectiva, la gestión del cambio y el liderazgo, son esenciales para la cohesión del equipo, la aceptación de nuevas tecnologías y el logro de los objetivos empresariales. 

Un informe de LinkedIn revela que el 92 % de los profesionales del talento considera que las soft skills son tan importantes como las habilidades técnicas, y el 80 % cree que son cruciales para el éxito de una empresa. Además, McKinsey predice un aumento del 26% en la demanda de habilidades emocionales y sociales en todos los sectores de EE. UU. hasta 2030. 

Soft skills vs. Hard skills: ¿cuáles son más importantes? 

Luego nos enfrentamos a esta pregunta: ¿son las soft skills más importantes que las hard skills, o es al revés? La realidad es que ninguna de estas categorías de habilidades es intrínsecamente más importante que la otra. En cambio, ambas son esenciales y se complementan mutuamente para el éxito en el entorno laboral. Veamos sus diferencias fundamentales:  

Hard skills 

  • Naturaleza: son competencias técnicas y conocimientos específicos que se pueden aprender a través de la educación formal, la formación profesional o la experiencia laboral. 
  • Medición: son fácilmente cuantificables y medibles mediante exámenes, pruebas o trabajos específicos. 
  • Ejemplos: programación, manejo de bases de datos, conocimientos de anatomía para un médico, cálculo, contabilidad, manejo de maquinaria específica, entre otras. 

Soft skills: 

  • Naturaleza: son habilidades personales e interpersonales que se relacionan con la forma en que interactuamos con los demás y manejamos nuestro propio comportamiento. 
  • Medición: son difíciles de medir objetivamente y se desarrollan a lo largo del tiempo a través de experiencias, desarrollo personal y formación. 
  • Ejemplos: comunicación efectiva, trabajo en equipo, empatía, adaptabilidad, liderazgo, resolución de problemas, entre otras. 

Por lo tanto, la principal diferencia entre soft skills y hard skills radica en su naturaleza y aplicabilidad. Mientras que las hard skills son tangibles, específicas y cuantificables para una profesión o tarea, las soft skills son universales y aplicables a diversas situaciones. 

Otra gran diferencia reside en la forma de adquirirlas. Aunque que existen programas o cursos para desarrollar soft skills, estas generalmente se adquieren a través de la experiencia y la interacción social. Las hard skills en cambio, se obtienen a través de la formación académica y la práctica. 

El objetivo de las habilidades también es un gran diferenciador. Las soft skills persiguen la mejora de la forma en que las personas se comportan y se relacionan con el entorno. Las hard skills por su parte, buscan mejorar las competencias de una persona para realizar una tarea. 

¿Por qué son importantes las soft skills para el futuro del trabajo? 

El informe Workplace Learning Report 2023 realizado por LinkedIn reveló que las habilidades que las empresas más necesitan en este momento son comunicación, gestión, liderazgo y trabajo en equipo ¡todas ellas soft skills!  

¿Sorpresa? No, ya que los datos revelan que el conjunto de habilidades requeridas para los trabajos ha cambiado aproximadamente un 25% desde 2015, y se espera que para 2027 esta cifra se duplique. A medida que la tecnología avanza, y las máquinas asumen muchas tareas técnicas, las habilidades blandas se vuelven cruciales, especialmente en los entornos de trabajo híbridos y remotos donde las interacciones cara a cara no son una opción, las habilidades interpersonales como la comunicación y la empatía se vuelven esenciales para mantener interacciones positivas y un ambiente de apoyo. 

Por fortuna, el 89% de los profesionales de L&D están de acuerdo en que el desarrollo de habilidades blandas de los empleados ayudará a las organizaciones a enfrentarse al futuro del trabajo. Los empleadores valoran tanto las hard skills como las soft skills en un candidato, y a menudo buscan personas que tengan un equilibrio entre ambas habilidades. Sin embargo, el creciente interés de las empresas por las soft skills está relacionado con su importancia para los trabajos del futuro.   

El mundo del trabajo está cambiando rápidamente, y las habilidades blandas son necesarias para adaptarse a estos cambios. Las personas que puedan adaptarse a nuevos roles y responsabilidades con rapidez y eficacia serán altamente valoradas en el futuro.   

Ejemplos de habilidades blandas 

Son muchas las habilidades blandas que un individuo puede desarrollar, pero algunas de las más importantes y demandadas por las empresas son: 

Liderazgo 

Ser un líder es ser capaz de motivar, inspirar y guiar a los demás hacia objetivos comunes. Esta es una soft skill altamente valorada, ya que las organizaciones buscan profesionales que consigan que cada miembro de su equipo de lo mejor de sí, en pro de alcanzar un beneficio conjunto.  

Adaptabilidad 

Cómo ya hemos visto, otra característica relevante del trabajo del futuro es su constante cambio y evolución. Los profesionales capaces de adaptarse a estos cambios de situaciones, metodologías y tecnologías son indispensables para un equipo de trabajo. Saber adaptarse implica también aprender rápidamente, ser flexible y cambiar de enfoque cuando la situación lo requiera.  

Pensamiento creativo 

Los profesionales creativos aportan a las empresas perspectivas diferentes y novedosas que les ayudan a resolver problemas, enfrentarse a desafíos o realizar tareas.  

Comunicación 

La capacidad de comunicarse de manera clara, concisa y efectiva es fundamental para cualquier trabajo. Un profesional que sea capaz de transmitir la información de forma clara y comprensible, escuchar y comprender las necesidades de los demás y persuadirles, será altamente valorado en el mercado laboral.  

Gestión del tiempo 

Un profesional que consigue hacer una correcta gestión de su tiempo es capaz de establecer prioridades, para enfocar su tiempo en las tareas más importantes. Es capaz también de eliminar distracciones, crear un plan de trabajo, delegar y cumplir con los plazos establecidos.  

Resolución de problemas 

Esta es una soft skill estrechamente ligada con la creatividad, porque las personas creativas son capaces también de analizar situaciones o problemas e identificar soluciones efectivas. Un profesional con esta habilidad blanda es capaz de mediar en disputas y conseguir un consenso, algo sumamente útil en cualquier industria.  

¿Existe algún método para desarrollar las soft skills de mi equipo? 

Si, existen diferentes maneras de desarrollar las soft skills de tu equipo y a continuación te contamos 4 maneras de lograrlo:  

1. Promover una cultura corporativa que favorezca el desarrollo de soft skills 

Como te hemos contado, las habilidades blandas se desarrollan a través de la interacción y la experiencia con el entorno. Si en una empresa se practica un estilo de liderazgo que de valor al trabajo en equipo y que fomente la comunicación mediante el ejemplo diario, estos valores se transmitirán a toda la organización de forma natural

2. Ofrecer mentorías que proporcionen verdaderos cambios en el comportamiento 

Las mentorías son métodos tradicionales de aprendizaje que nunca pasan de moda, porque es una manera muy cercana y humana de guiar a los profesionales en sus tareas diarias. Pero, además, ofrecen la oportunidad ideal para desarrollar habilidades comunicativas, favorecen la colaboración, la empatía y la adaptación a los cambios. 

3. Integrar actividades que favorezcan el desarrollo de habilidades blandas en el flujo de trabajo 

Sabemos que la práctica es la mejor manera de aprender, y con las habilidades blandas sucede lo mismo. Ofrecer oportunidades para que tus empleados practiquen sus habilidades blandas en el trabajo es muy sencillo a través de la asignación de proyectos en equipo que fomenten la comunicación, la resolución de problemas y el pensamiento creativo. 

resources interactives videos4. Ofrecer programas de formación corporativa enfocados en el desarrollo de soft skills 

Desarrollar soft skills en tu equipo es necesario, ¡y posible! A través de programas de formación para desarrollar habilidades como el trabajo en equipo, el pensamiento creativo o el liderazgo. Un buen programa de formación en soft skills te ayuda a identificar las necesidades formativas de tu plantilla, seleccionar la metodología más adecuada para ofrecerla, y establecer objetivos claros y alcanzables. 

Tendencias en formación para el desarrollo de habilidades blandas  

Ahora que ha quedado claro el valor y la importancia del desarrollo de soft skills, es hora de ponerse manos a la obra y comenzar a impulsarla en nuestro equipo. Sin embargo, en el mundo digital actual las pautas de consumo de contenido de las nuevas generaciones han cambiado drásticamente. Hoy en día se valoran más los formatos de aprendizaje cortos, interactivos y bajo demanda.  

Las nuevas generaciones están acostumbrados a la inmediatez de la información y valoran el uso de tecnologías innovadoras para su desarrollo profesional. Por lo tanto, la formación en habilidades blandas debe adaptarse a estas nuevas expectativas, utilizando metodologías que sean accesibles, dinámicas y personalizadas para mantener el interés y la eficacia en el aprendizaje. A continuación, te contamos 6 tendencias claves para el desarrollo de soft skills en tu equipo: 

  • Soft Skills on demand, más autonomía y facilidad 

Para que un programa de soft skills tenga éxito, es fundamental conocer el público al que va dirigido tu plan formativo, sus costumbres y demandas. Para las nuevas generaciones de profesionales, acostumbrados a la inmediatez de Internet, la formación tradicional (estructurada y reglada) ya no es una opción. Sin embargo, estos usuarios acogen muy positivamente una formación 100% digital y a demanda. 

De esta manera, el futuro de las soft skills pasa por modificar las metodologías tradicionales a nuevos planes formativos, que se adapten en base a los diferentes perfiles de profesionales. Una nueva formación en la que los colaboradores puedan decidir qué curso realizar, en qué momento y en qué lugar. 

  • Microlearning  

El microlearning es un formato más atractivo, que es más rápido de producir que un curso e-learning tradicional. Es sorprendentemente eficaz para el desarrollo de habilidades blandas, gracias a sus pequeñas unidades de aprendizaje de corta duración. Ofrece breves dosis de contenido para que los alumnos estudien según su conveniencia

  • Blended learning  

El blended learning o aprendizaje mixto, es un tipo de aprendizaje que combina la enseñanza online y la presencial con el objetivo de lograr un experiencia más dinámica y eficiente. Este modelo aporta flexibilidad y facilita ver vídeos y conferencias grabadas, estudiar material de lectura en online y hasta participar de debates online con funcionalidades sociales.  

  • Gamificación 

La gamificación ayuda a transformar el material educativo en un contenido emocionante y entretenido. Las recompensas que se suelen utilizar en los juegos como refuerzo, se convierten en un factor satisfactorio y de gran motivación.    

  • Un entorno único, que potencie el engagement 

¿Y qué ocurre con la experiencia de aprendizaje? A diferencia de la formación en soft skills tradicional, donde es necesario el uso de una plataforma externa, las nuevas tendencias hablan de un aprendizaje en un entorno único y en la nube. Un espacio donde el usuario se convierte en el protagonista absoluto de la formación. 

De esta manera, además de buscar libremente y encontrar los cursos y programas que más interesen a los colaboradores, será posible conocer las novedades y recomendaciones. Organizar la formación, consultar su progreso formativo o revisar cursos ya completados. 

Por otro lado, este único espacio da la posibilidad al gestor de incentivar el engagement a través del envío de notificaciones, newsletters y convocatorias. O incluso personalizarlo al máximo mediante recursos gráficos como banners para publicitar nuevos cursos, programas o planes formativos 

Conoce isEazy Skills, el catálogo de cursos de power skills que necesitas 

El desarrollo de habilidades blandas en tu equipo no es solo una inversión en relaciones interpersonales, sino también en el éxito de tu organización. Como hemos visto anteriormente, estas habilidades no solo mejoran la productividad, sino que fomentan la retención de talento y permiten que tu equipo se adapte y prospere en un mundo empresarial en constante cambio. 

Como líderes es importante reconocer la importancia de estas habilidades y fomentar su desarrollo dentro del equipo, ya que, en última instancia, el éxito de tu organización depende no solo de lo que tu equipo saber hacer, sino de cómo se relacionan y trabajan juntos. 

Si quieres formar a tus profesionales en soft skills, necesitas una solución innovadora y personalizada, ¡y en isEazy Skills queremos ofrecértela! Nuestro catálogo de cursos está diseñado con nuevas técnicas de aprendizaje digital y contenido e-learning dinámico para proporcionar una experiencia de aprendizaje efectiva y única.  ¿A qué esperas para solicitar una demo

Preguntas frecuentes sobre soft skills

Las soft skills, o habilidades blandas, son un conjunto de competencias personales e interpersonales que permiten a las personas interactuar de manera efectiva con los demás. Estas incluyen habilidades de comunicación, trabajo en equipo, liderazgo y resolución de problemas.

Las soft skills son cruciales en el entorno laboral actual porque complementan las habilidades técnicas y contribuyen al éxito profesional y personal. Mejorar tus soft skills te permite trabajar mejor en equipo, comunicarte de manera efectiva y liderar proyectos con confianza. 

Algunos ejemplos de soft skills incluyen la comunicación efectiva, el trabajo en equipo, la empatía, la adaptabilidad, la resolución de conflictos, la creatividad y el pensamiento crítico. Descubre cómo desarrollar estas y otras habilidades con isEazy Skills, el catálogo de cursos más completo para el upskilling de tu equipo.  

Mejorar tus soft skills implica práctica y autoconocimiento. Participa en cursos, recibe feedback constante y utiliza herramientas de aprendizaje en línea. En isEazy Skills, te ofrecemos el catálogo de cursos más completo con recursos interactivos y adaptados a las pautas de consumo de las nuevas generaciones de empleados, para ayudarte a fortalecer tus habilidades blandas de manera efectiva. 

Sí, las soft skills pueden tener un impacto significativo en tu carrera profesional. Estas habilidades te ayudan a comunicarte mejor, resolver problemas de manera creativa y trabajar eficientemente en equipo, habilidades sumamente necesarias para los trabajos del futuro.  

Sí, es totalmente posible aprender y mejorar tus soft skills en línea. Plataformas como isEazy Skills ofrecen una gran variedad de cursos interactivos que facilitan el desarrollo de estas habilidades desde cualquier lugar. 

Fernando González Zurita

CONTENIDO CREADO POR:

Fernando González Zurita

SEO Specialist at isEazy

Webinar en directo: Cómo utilizar la IA en tuherramienta de autor ¡Inscríbete!

Author

Diseña y comparte tus propios contenidos formativos.

Factory

Cursos e-learning que enamoran, ¡en tiempo récord!

LMS

Un nuevo concepto de plataforma de formación online.

Skills

El catálogo más completo para la formación de tu equipo.

Game

Una app con la que tu equipo no querrá dejar de aprender.

ESG

App de sostenibilidad con gran catálogo de cursos online.