El sector bancario es uno de los que más ha evolucionado en la última década, posicionándose como uno de los más innovadores en cuánto a transformación digital se refiere. Reinventarse o desaparecer ha sido su leitmotiv durante los últimos años. Lo que ha provocado una oleada de cambios, incluido en el del perfil de sus profesionales, que han debido de adaptarse con rapidez a una nueva manera de trabajar. Contar con expertos en finanzas ya no es suficiente. Ahora el sector requiere de talento con otras capacidades, para ser capaces de conectar con las nuevas generaciones de clientes.
De hecho, tal y como indica el informe ‘Accelerating transformation in banking’ la gestión tecnológica y la gestión del talento son dos de los retos a los que debe hacer frente la banca para poder seguir adaptándose de manera eficaz a los cambios de la digitalización. ¿Te imaginas a un Gen Z haciendo cola en una oficina para abrir una cuenta, mientras un asesor le explica las múltiples posibilidades de inversión, financiación, planes de pensiones…? Nosotros tampoco.
¿Por qué tu empresa del sector bancario necesita una app corporativa?
Para lograr una buena gestión del talento la banca necesita ser capaz de involucrar, motivar y alinear a sus empleados con los valores y objetivos comunes de la empresa. Pero ¿cómo conseguirlo en un sector tan complejo?
Cambia la forma de relacionarte con tu equipo
¿Cuántas oficinas bancarias tiene tu empresa? ¿Cientos? ¿Miles? Establecer un canal de comunicación rápido y eficaz que favorezca el engagement de TODOS tus empleados, es una de las principales necesidades de tu compañía. Pero gestionar la comunicación interna no es tarea sencilla, y mucho menos si tu empresa cuenta con un gran número de profesionales distribuidos geográficamente.
Apostar por soluciones tecnológicas innovadoras que facilitan compartir los valores y modo de trabajar de la compañía, son la mejor solución para conectar e involucrar con tus empleados… estén donde estén. Herramientas de comunicación interna, onboarding, recruiting… Con ellas, tu organización dispondrá de un canal para mantener al día a todo su equipo en tiempo real, o comunicarse de formar instantánea con cualquier miembro.
Ofrece a tus empleados toda la información que necesitan
Presentaciones, normativa, manuales, catálogo de servicios…. ¿Cómo vas a mantener a los profesionales alineados, si tu conocimiento corporativo es un auténtico caos? Organizar y distribuir todo el knowledge de una compañía desde una única herramienta, es clave para que todos tus empleados, sean del departamento que sean, puedan acceder a la información que necesitan de manera ágil y sencilla. Los Digital Workplace por ejemplo permiten centralizar todo el conocimiento, documentación, comunicación y evaluación de tu empresa en un único lugar.
Por otro lado, y a través del uso de chats internos, comentarios o valoraciones, estas herramientas potencian el trabajo en equipo y el sentido de pertenencia a la organización. Si tu banco es digital ¿cómo no lo va a ser también tu compañía?
Impulsa el aprendizaje de tus colaboradores
Formar a los trabajadores es importante, pero más aún retener el talento. Ya sabemos que los usos y costumbres de los empleados han cambiado con la tecnología. Que tu equipo no dispone de tiempo para la formación, y que cada vez valoran más contenidos adaptados a sus necesidades.
Para que tus empleados se sientan motivados sin importar el tipo de contenido (técnico, legal, en valores, procesos, compliance…), ofrece a tus colaboradores una formación sencilla con microcontenidos de alto impacto, que facilitan la retención de los conocimientos. Y para mejorar el aprendizaje, añade un poco de gamificación: microejuegos, retos, rankings… De esta manera conseguirás un equipo motivado a la vez que conectado.
El caso de ING: una app para compartir los valores y modo de trabajar de la compañía
Digital, mobile, innovadora, eficiente… Si hay una compañía que ha reinventado la forma de hacer banca, esa ha sido ING. Sin embargo, con sus más de 1.000 empleados repartidos geográficamente por toda España, la primera banca digital necesitaba una herramienta innovadora que fuera capaz de simplificar procesos y compartir los valores y modo de trabajar de la compañía. ¿La solución? Una app corporativa con más de 22 entornos que dan cobertura a temas de formación, comunicación, conocimiento y gamificación.
Gracias a a la app de Bizfit, ING ha podido desarrollar el talento; evaluar e informar a candidatos; comunicarse de manera ágil y directa con sus colaboradores, y mejorar el engagement de sus empleados. Y es que lo que empezó siendo una app para digitalizar su proceso de onboarding se ha convertido en una plataforma de transformación digital, galardonada en la XVI Edición de los Premios Expansión a la Innovación en Recursos Humanos.
