{"id":84643,"date":"2023-06-13T12:54:20","date_gmt":"2023-06-13T12:54:20","guid":{"rendered":"https:\/\/iseazy-new-2.sidnpre.com\/blog\/la-formacion-para-los-empleados-de-banca\/"},"modified":"2026-05-12T14:33:53","modified_gmt":"2026-05-12T14:33:53","slug":"treinamento-para-funcionarios-do-setor-bancario","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.iseazy.com\/br\/blog\/treinamento-para-funcionarios-do-setor-bancario\/","title":{"rendered":"Como melhorar o treinamento para funcion\u00e1rios do setor banc\u00e1rio? 4 solu\u00e7\u00f5es para consegui-lo"},"content":{"rendered":"

Seg\u00fan Mckinsey<\/b><\/a>, la industria bancar\u00eda experiment\u00f3 un gran cambio durante la \u00faltima d\u00e9cada en cuanto a reducci\u00f3n de sucursales, la implementaci\u00f3n de servicios bancarios en l\u00ednea y la adopci\u00f3n de tecnolog\u00edas de \u00faltima generaci\u00f3n. Sin embargo, no pas\u00f3 mucho tiempo antes de que la pandemia y la era digital obligaran a este y muchos otros sectores a realizar a\u00fan m\u00e1s cambios para adaptarse a las nuevas formas de trabajo<\/b>.<\/p>\n

Como resultado, las estructuras organizativas de los bancos se han visto afectadas, obligando a los responsables a redistribuir su talento hacia \u00e1reas m\u00e1s necesarias<\/b>.<\/p>\n

Las investigaciones<\/b><\/a> se\u00f1alan que la redistribuci\u00f3n del talento es hasta un 20% m\u00e1s eficaz y rentable que contratar y despedir<\/b> empleados. Solo que, ante este escenario, resulta necesario redise\u00f1ar la formaci\u00f3n de los empleados para que puedan asumir nuevos roles.<\/p>\n

Sabemos que comprender los detalles internos de una organizaci\u00f3n del sector bancario puede resultar desafiante. Por eso, en este post, te ayudamos a descubrir nuevas estrategias para mejorar la formaci\u00f3n para los empleados de banca.<\/p>\n

Soluciones para mejorar la formaci\u00f3n para los empleados de banca<\/h2>\n

El sector de la banca se enfrenta a importantes retos como regulaciones, irrupciones tecnol\u00f3gicas y alta rotaci\u00f3n de los empleados. Esta situaci\u00f3n ha obligado a las empresas del sector bancario a repensar la manera en la que ofrecen formaci\u00f3n a sus empleados, de modo que puedan mejorar sus habilidades en funci\u00f3n de las necesidades y tendencias de la industria. Algunas de estas soluciones son:<\/p>\n

1.\u00a0 Mejorar los procesos de incorporaci\u00f3n<\/h3>\n

El proceso de incorporaci\u00f3n de nuevos empleados puede resultar abrumador, lo cual es especialmente peligroso para la industria bancaria, que se enfrenta a una tasa de deserci\u00f3n<\/b><\/a> del 28% de sus empleados antes de cumplir el primer a\u00f1o. Es por ello que, los programas de incorporaci\u00f3n deben garantizar una ruta de aprendizaje clara<\/b> que ayude a los empleados a comprender e integrarse r\u00e1pidamente en el trabajo.<\/p>\n

La incorporaci\u00f3n debe comenzar antes del primer d\u00eda, manteniendo con el nuevo empleado una comunicaci\u00f3n constante donde se le informe qu\u00e9 esperar a continuaci\u00f3n, c\u00f3mo completar toda la documentaci\u00f3n necesaria y entusiasmarles con respecto a sus funciones.<\/p>\n

2.\u00a0 Fomenta su lealtad a trav\u00e9s del crecimiento profesional<\/h3>\n

El sector bancario experimenta cambios casi a diario, en relaci\u00f3n con la automatizaci\u00f3n de los roles, los cambios estructurales y la p\u00e9rdida de talento que esto conlleva. Por esta raz\u00f3n, es importante ganar la lealtad del talento a trav\u00e9s de oportunidades de progreso y crecimiento<\/b>. Brindarles oportunidades de aprender nuevas habilidades y competencias, les har\u00e1 sentirse reconocidos y dispuestos a crecer con la empresa.<\/p>\n

3.\u00a0 Invierte en estrategias de reskilling y upskilling para prepararles para el futuro<\/h3>\n

En una encuesta<\/b><\/a> el 62% de los l\u00edderes de la industria bancaria afirman que existe una brecha cada vez m\u00e1s grande entre la oferta y la demanda de profesionales con experiencia digital<\/b>. Para dar la vuelta a esta situaci\u00f3n, es necesario ofrecer a los empleados programas de reskilling y upskilling que les preparen para asumir los nuevos retos tecnol\u00f3gicos que demanda el sector bancario. De esta manera, los empleados se mantendr\u00e1n relevantes y la empresa no tendr\u00e1 que asumir los costes que implican contratar a nuevos profesionales preparados.<\/p>\n

Dentro de estos programas, es necesario adem\u00e1s incluir formaci\u00f3n en habilidades transversales<\/b> como el liderazgo, la resiliencia y la empat\u00eda, que preparen a los empleados para gestionar los cambios y hacer frente a la incertidumbre.<\/p>\n

4.\u00a0 Favorece la migraci\u00f3n de los programas de formaci\u00f3n al entorno digital<\/h3>\n

T\u00edpicamente, la formaci\u00f3n de los empleados de banca no dejaba espacio para grandes cambios. Sin embargo, actualmente la formaci\u00f3n continua no solo se ha vuelto una necesidad, sino tambi\u00e9n una ventaja. Y \u00bfcu\u00e1l es la mejor manera de lograrlo? A trav\u00e9s de la formaci\u00f3n online.<\/p>\n

La raz\u00f3n es sencilla, la formaci\u00f3n online permite a los empleados desarrollarse continuamente y de una manera m\u00e1s \u00e1gil. Adem\u00e1s, hoy en d\u00eda existen m\u00faltiples soluciones e-learning<\/b> con cifrado de datos avanzado para que la seguridad no sea un problema.<\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

Caso de \u00e9xito: Todo el conocimiento, comunicaci\u00f3n, gamificaci\u00f3n y formaci\u00f3n de ING en una app<\/h2>\n

Aunque todos estos cambios (y los que est\u00e1n por venir) puedan parecer un gran reto para el sector bancario, actualmente existen casos reales de \u00e9xito relacionados con la formaci\u00f3n de empleados de banca. Uno de ellos es el caso de ING en Espa\u00f1a<\/b><\/a>, el primer banco 100% m\u00f3vil y uno de los mayores referentes de banca retail a nivel nacional, con casi 4 millones de clientes.<\/p>\n

Para poder seguir creciendo de manera sostenible, sin perder de vista al cliente como su objetivo principal, esta empresa quer\u00eda encontrar una herramienta que les permitiera simplificar sus procesos internos, adem\u00e1s de compartir sus valores y manera de trabajar con todos los empleados. Todo ello manteni\u00e9ndose fieles al ADN de la marca: mobile, digital, innovador y eficiente. Y lo lograron con la ayuda de isEazy Engage<\/b><\/a>,<\/p>\n

Esta soluci\u00f3n ha permitido hacer realidad proyectos como Why we are ING<\/i>, y agrupar diferentes entornos que dan cobertura a temas de formaci\u00f3n, conocimiento, comunicaci\u00f3n y gamificaci\u00f3n<\/b>, en m\u00e1s de dos idiomas y segmentado por colectivos entre los m\u00e1s de 1.100 profesionales que trabajan en ING Espa\u00f1a.<\/p>\n

Lo que comenz\u00f3 como una app de onboarding, se ha convertido en una herramienta flexible y vers\u00e1til, que permite desarrollar el talento de la empresa, evaluar e informar a candidatos y comunicarse de manera r\u00e1pida y \u00e1gil con colaboradores. A\u00a0 medida que isEazy Engage<\/b><\/a> desarrolla nuevas funcionalidades y actualizaciones, ING ha ido descubriendo nuevas maneras de relacionarse con sus profesionales para incrementar el engagement y el compromiso de la compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Seg\u00fan Mckinsey, la industria bancar\u00eda experiment\u00f3 un gran cambio durante la \u00faltima d\u00e9cada en cuanto a reducci\u00f3n de sucursales, la implementaci\u00f3n de servicios bancarios en l\u00ednea y la adopci\u00f3n de tecnolog\u00edas de \u00faltima generaci\u00f3n. Sin embargo, no pas\u00f3 mucho tiempo antes de que la pandemia y la era digital obligaran a este y muchos otros […]<\/p>\n","protected":false},"author":9,"featured_media":56070,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":true,"footnotes":""},"categories":[1011],"tags":[],"cluster":[1401],"class_list":["post-84643","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-gestao-talentos","cluster-treinamento-desenvolvimento"],"acf":{"acf_post_robapaginas":"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Robapaginas-engage-onboarding-es.png","acf_post_robapaginas_link":{"title":"","url":"https:\/\/www.iseazy.com\/es\/soluciones\/app-de-onboarding\/","target":"_blank"},"acf_post_big_banner":"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/banner-engage-yellow-es.png","acf_post_big_banner_responsive":"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/banner-engage-yellow-responsive-es.png","acf_post_big_banner_link":{"title":"","url":"https:\/\/www.iseazy.com\/es\/engage\/funcionalidades\/","target":"_blank"},"acf_post_big_banner_shortcode":"","guide_shortcode":71344,"guide_sidebar_shortcode":71346,"anadir_contenido":[{"selecciona_tipo_de_contenido_a_anadir":"text","texto":"

De acordo com a Mckinsey<\/strong><\/a>, o setor banc\u00e1rio passou por uma grande mudan\u00e7a na \u00faltima d\u00e9cada em termos de redu\u00e7\u00e3o de ag\u00eancias, implementa\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os banc\u00e1rios online e ado\u00e7\u00e3o de tecnologias de ponta. No entanto, n\u00e3o demorou muito para que a pandemia e a era digital for\u00e7assem este e muitos outros setores a fazer ainda mais mudan\u00e7as e adaptar-se \u00e0 novas formas de trabalhar<\/strong>.<\/p>\n

Como resultado, as estruturas organizacionais dos bancos foram afetadas, for\u00e7ando os gerentes a realocar seus talentos para \u00e1reas mais necess\u00e1rias<\/strong>.<\/p>\n

Pesquisas<\/a> indicam que a redistribui\u00e7\u00e3o de talentos \u00e9 at\u00e9 20% mais eficaz e econ\u00f4mica do que contratar e demitir<\/strong> funcion\u00e1rios. S\u00f3 que, nesse cen\u00e1rio, \u00e9 necess\u00e1rio redesenhar o treinamento dos funcion\u00e1rios para que eles possam assumir novas fun\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

Sabemos que entender o funcionamento interno de uma organiza\u00e7\u00e3o banc\u00e1ria pode ser um desafio. \u00c9 por isso que, neste post, ajudamos voc\u00ea a descobrir novas estrat\u00e9gias para melhorar o treinamento dos funcion\u00e1rios do banco.<\/p>\n

Solu\u00e7\u00f5es para melhorar o treinamento de funcion\u00e1rios do setor banc\u00e1rio<\/h2>\n

O setor banc\u00e1rio enfrenta desafios significativos, como regulamenta\u00e7\u00f5es, disrup\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas e alta rotatividade de funcion\u00e1rios. Esta situa\u00e7\u00e3o obrigou as empresas do setor banc\u00e1rio a repensar a forma como oferecem forma\u00e7\u00e3o aos seus colaboradores, para que possam melhorar as suas compet\u00eancias de acordo com as necessidades e tend\u00eancias do setor. Algumas dessas solu\u00e7\u00f5es s\u00e3o:<\/p>\n

1. Melhore os processos de onboarding<\/h3>\n

O processo de onboarding de novos funcion\u00e1rios pode ser complexo, o que \u00e9 especialmente perigoso para o setor banc\u00e1rio, que enfrenta uma\u00a0taxa de atrito de 28%<\/strong><\/a> de seus funcion\u00e1rios antes do t\u00e9rmino do primeiro ano. \u00c9 por isso que os programas de onboarding devem garantir um caminho de aprendizado claro<\/strong> que ajude os funcion\u00e1rios a entender e se integrar rapidamente no trabalho.<\/p>\n

O onboarding deve come\u00e7ar antes do primeiro dia, mantendo uma comunica\u00e7\u00e3o constante com o novo funcion\u00e1rio, onde ele \u00e9 informado sobre o que esperar a seguir, como preencher toda a documenta\u00e7\u00e3o necess\u00e1ria e deix\u00e1-lo animado com suas fun\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

2. Promova sua lealdade por meio do crescimento profissional<\/h3>\n

O setor banc\u00e1rio experimenta mudan\u00e7as quase diariamente, em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 automa\u00e7\u00e3o de fun\u00e7\u00f5es, mudan\u00e7as estruturais e perda de talentos que isso acarreta. Por esse motivo, \u00e9 importante conquistar a lealdade do talento por meio de oportunidades de avan\u00e7o e crescimento<\/strong>. Proporcionar-lhes oportunidades de aprender novas habilidades e compet\u00eancias far\u00e1 com que se sintam reconhecidos e dispostos a crescer com a empresa.<\/p>\n

3. Invista em estrat\u00e9gias de upskilling e reskilling para prepar\u00e1-los para o futuro<\/h3>\n

Em uma\u00a0pesquisa<\/strong><\/a>, 62% dos l\u00edderes do setor banc\u00e1rio dizem que h\u00e1 uma lacuna crescente entre a oferta e a demanda de profissionais com experi\u00eancia digital.<\/strong> Para reverter essa situa\u00e7\u00e3o, \u00e9 necess\u00e1rio oferecer aos funcion\u00e1rios programas de requalifica\u00e7\u00e3o e qualifica\u00e7\u00e3o que os preparem para enfrentar os novos desafios tecnol\u00f3gicos exigidos pelo setor banc\u00e1rio. Dessa forma, os funcion\u00e1rios permanecer\u00e3o relevantes e a empresa n\u00e3o ter\u00e1 que arcar com os custos envolvidos na contrata\u00e7\u00e3o de novos profissionais capacitados.<\/p>\n

Dentro desses programas, tamb\u00e9m \u00e9 necess\u00e1rio incluir treinamento em habilidades transversais<\/strong>, como lideran\u00e7a, resili\u00eancia e empatia, que preparam os funcion\u00e1rios para gerenciar mudan\u00e7as e enfrentar incertezas.<\/p>\n

4. Incentive a migra\u00e7\u00e3o de programas de treinamento para o ambiente digital<\/h3>\n

Normalmente, o treinamento dos funcion\u00e1rios do setor banc\u00e1rio n\u00e3o deixava espa\u00e7o para grandes mudan\u00e7as. No entanto, hoje em dia a forma\u00e7\u00e3o cont\u00ednua n\u00e3o s\u00f3 se tornou uma necessidade, mas tamb\u00e9m uma vantagem. E qual \u00e9 a melhor maneira de conseguir isso? Atrav\u00e9s de treinamentos on-line.<\/p>\n

A raz\u00e3o \u00e9 simples, o treinamento on-line permite que os funcion\u00e1rios se desenvolvam continuamente e de forma mais \u00e1gil. Al\u00e9m disso, hoje existem v\u00e1rias solu\u00e7\u00f5es de e-learning<\/strong> com criptografia avan\u00e7ada de dados para que a seguran\u00e7a n\u00e3o seja um problema.<\/p>\n

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WHITEPAPER<\/p>

Como criar um plano de onboarding on-line eficaz <\/p><\/div><\/div><\/div><\/div>

Baixar whitepapper <\/a><\/div>\"\"\"\"<\/div>\n","ima":false,"titulo":"","cita":"","cita_autor":"","banner_single":{"imagen_de_fondo":false,"imagen":false,"texto":"","enlace":null},"imagen":false,"dimensiones_imagen":false,"ancho_custom":"","video":{"imagen_preview":false,"enlace_video_youtube":""},"tabla":{"primera_fila_de_la_tabla":false,"resto_de_filas_de_la_tabla":false},"grid":false,"faqs":false,"tabs":{"image":false,"title":"","texto":"","repeater_de_tabs":false},"shortcode":{"selector_de_shortcode":false}},{"selecciona_tipo_de_contenido_a_anadir":"text","texto":"

Caso de sucesso: todo o conhecimento, comunica\u00e7\u00e3o, gamifica\u00e7\u00e3o e treinamento do ING em um aplicativo<\/h2>\n

Embora todas essas mudan\u00e7as (e as que vir\u00e3o) possam parecer um grande desafio para o setor banc\u00e1rio, atualmente existem hist\u00f3rias reais de sucesso relacionadas \u00e0 forma\u00e7\u00e3o de funcion\u00e1rios banc\u00e1rios. Um deles \u00e9 o caso do\u00a0ING na Espanha<\/strong><\/a>, o primeiro banco 100% m\u00f3vel e um dos maiores benchmarks de banco de varejo em todo o pa\u00eds, com quase 4 milh\u00f5es de clientes.<\/p>\n

Para continuar crescendo de forma sustent\u00e1vel, sem perder de vista o cliente como seu principal objetivo, esta empresa queria encontrar uma ferramenta que lhes permitisse simplificar seus processos internos, al\u00e9m de compartilhar seus valores e forma de trabalhar com todos os funcion\u00e1rios. Tudo isso mantendo-se fiel ao DNA da marca: m\u00f3vel, digital, inovador e eficiente. E eles fizeram isso com a ajuda do\u00a0isEazy Engage<\/strong><\/a>,<\/p>\n

Esta solu\u00e7\u00e3o permitiu tornar realidade projetos como Why we are ING e<\/em> agrupar diferentes ambientes que abrangem quest\u00f5es de treinamento, conhecimento, comunica\u00e7\u00e3o e gamifica\u00e7\u00e3o<\/strong>, em mais de dois idiomas e segmentados por grupos entre os mais de 1.100 profissionais que trabalham no ING Espanha.<\/p>\n

O que come\u00e7ou como um aplicativo de onboarding tornou-se uma ferramenta flex\u00edvel e vers\u00e1til que permite o desenvolvimento do talento da empresa, avaliar e informar os candidatos e se comunicar de forma r\u00e1pida e r\u00e1pida com os funcion\u00e1rios. \u00c0 medida que o \u00a0isEazy Engage<\/strong><\/a> desenvolve novos recursos e atualiza\u00e7\u00f5es, o ING vem descobrindo novas maneiras de se envolver com seus profissionais para aumentar o engajamento e o comprometimento da empresa.<\/p>\n","ima":false,"titulo":"","cita":"","cita_autor":"","banner_single":{"imagen_de_fondo":false,"imagen":false,"texto":"","enlace":null},"imagen":false,"dimensiones_imagen":false,"ancho_custom":"","video":{"imagen_preview":false,"enlace_video_youtube":""},"tabla":{"primera_fila_de_la_tabla":false,"resto_de_filas_de_la_tabla":false},"grid":false,"faqs":false,"tabs":{"image":false,"title":"","texto":"","repeater_de_tabs":false},"shortcode":{"selector_de_shortcode":false}},{"selecciona_tipo_de_contenido_a_anadir":"faqs","texto":"","ima":false,"titulo":"","cita":"","cita_autor":"","banner_single":{"imagen_de_fondo":false,"imagen":false,"texto":"","enlace":null},"imagen":false,"dimensiones_imagen":false,"ancho_custom":"","video":{"imagen_preview":false,"enlace_video_youtube":""},"tabla":{"primera_fila_de_la_tabla":false,"resto_de_filas_de_la_tabla":false},"grid":false,"faqs":false,"tabs":{"image":false,"title":"","texto":"","repeater_de_tabs":false},"shortcode":{"selector_de_shortcode":false}}],"articulos_relacionados":{"selecciona_los_posts_a_mostar":false},"titulo_seccion_faqs":"

Perguntas frequentes sobre treinamento para funcion\u00e1rios do setor banc\u00e1rio <\/h2>","selector_de_faqs":[{"ID":84633,"post_author":"9","post_date":"2025-05-29 20:26:36","post_date_gmt":"2025-05-29 20:26:36","post_content":"O setor banc\u00e1rio est\u00e1 passando por transforma\u00e7\u00f5es significativas com a digitaliza\u00e7\u00e3o, redu\u00e7\u00e3o de ag\u00eancias e novos modelos de trabalho. Redesenhar o treinamento para funcion\u00e1rios do setor banc\u00e1rio \u00e9 essencial para prepar\u00e1-los para novos pap\u00e9is, promover seu desenvolvimento profissional e garantir seu engajamento com a empresa.","post_title":"Por que \u00e9 importante redesenhar o treinamento para funcion\u00e1rios do setor banc\u00e1rio?","post_excerpt":"","post_status":"publish","comment_status":"closed","ping_status":"closed","post_password":"","post_name":"por-que-e-importante-redesenhar-o-treinamento-para-funcionarios-do-setor-bancario","to_ping":"","pinged":"","post_modified":"2025-05-29 20:26:36","post_modified_gmt":"2025-05-29 20:26:36","post_content_filtered":"","post_parent":0,"guid":"https:\/\/iseazy-new-2.sidnpre.com\/?post_type=faq&p=84633","menu_order":0,"post_type":"faq","post_mime_type":"","comment_count":"0","filter":"raw"},{"ID":84634,"post_author":"9","post_date":"2025-05-29 20:26:59","post_date_gmt":"2025-05-29 20:26:59","post_content":"Entre as estrat\u00e9gias mais eficazes est\u00e3o aprimorar o onboarding, promover a lealdade por meio do crescimento profissional, investir em programas de reskilling e upskilling e migrar o treinamento para ambientes digitais. 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