{"id":80901,"date":"2024-06-26T11:53:36","date_gmt":"2024-06-26T11:53:36","guid":{"rendered":"https:\/\/iseazy-new-2.sidnpre.com\/blog\/product-training\/"},"modified":"2026-05-12T14:49:05","modified_gmt":"2026-05-12T14:49:05","slug":"treinamento-de-produtos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.iseazy.com\/br\/blog\/treinamento-de-produtos\/","title":{"rendered":"Dominando o treinamento de produtos para o sucesso dos neg\u00f3cios"},"content":{"rendered":"<p>El intercambio de conocimientos es vital para mantener informados a todos los miembros de tu organizaci\u00f3n, y es a\u00fan m\u00e1s esencial cuando quieres que tus empleados <strong>aprendan en profundidad sobre productos y servicios<\/strong>. Como se\u00f1ala Deloitte en su informe sobre <a href=\"https:\/\/www2.deloitte.com\/us\/en\/insights\/focus\/human-capital-trends\/2020\/knowledge-management-strategy.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\"><strong>Tendencias Globales de Capital Humano<\/strong><\/a> , &#8220;el conocimiento<em> ha sido y seguir\u00e1 siendo un diferenciador competitivo clave cuando se trata de impulsar el desempe\u00f1o organizacional&#8221;.<\/em><\/p>\n<p>Esto es especialmente cierto para los empleados de primera l\u00ednea y remotos. Darles estructuras claras para compartir informaci\u00f3n y proporcionarles las herramientas necesarias para comunicar bien los beneficios de un producto y resolver problemas, ayuda al \u00e9xito de la empresa. Una de las mejores herramientas para lograr esto es la formaci\u00f3n en productos.<\/p>\n<p>En este art\u00edculo exploraremos <strong>en detalle qu\u00e9 es product training y su importancia.<\/strong> Adem\u00e1s, profundizaremos <strong>en sus diferentes tipos, pasos para implementar esta estrategia de manera efectiva<\/strong> y <strong>casos de \u00e9xito reales. <\/strong>As\u00ed que, \u00a1sigue leyendo y obt\u00e9n algunos consejos inspiradores!<\/p>\n<h2 style=\"text-align: left;\">\u00bfQu\u00e9 es product training?<\/h2>\n<p><strong>Product training o formaci\u00f3n sobre productos <\/strong>es un t\u00e9rmino que se refiere a la formaci\u00f3n impartida internamente a todos los empleados para que puedan comprender mejor los productos, caracter\u00edsticas del producto, puntos de venta, uso y c\u00f3mo estos benefician al cliente final.<\/p>\n<p>Este tipo de cursos de formaci\u00f3n son especialmente importantes durante los procesos de incorporaci\u00f3n de nuevos empleados o durante el lanzamiento de un nuevo producto en el que muchos departamentos participan. Son una <strong>herramienta muy potente para mantener a los representantes de ventas, equipos de marketing y de servicio al cliente alineados <\/strong>y, en \u00faltima instancia, mejorar la experiencia general del cliente.<\/p>\n<h2 style=\"text-align: left;\">La importancia del product training<\/h2>\n<p>Es m\u00e1s com\u00fan de lo que parece pasar por alto la formaci\u00f3n sobre productos. Sin embargo, agregarla a tu programa de formaci\u00f3n y encontrar los canales adecuados para compartirla marca una gran diferencia dentro de toda la organizaci\u00f3n. Si cada equipo y departamento desconoce el producto, <strong>\u00bfc\u00f3mo lo van a vender, promocionar o ayudar a los clientes a solucionar sus dudas?<\/strong> Veamos por qu\u00e9 es tan importante:<\/p>\n<h3><strong>Mejorar la satisfacci\u00f3n del cliente\u00a0<\/strong><\/h3>\n<p>En primer lugar, si todo tu equipo conoce los productos y servicios de la empresa a la perfecci\u00f3n, el ganador siempre ser\u00e1 el cliente final. \u00bfPor qu\u00e9? Porque <strong>en cada paso del recorrido del cliente, podr\u00e1n brindar un servicio estelar.<\/strong><\/p>\n<p>Los equipos comerciales podr\u00e1n asesorar a los clientes sobre los beneficios del producto y qu\u00e9 necesidades cubre. Los equipos de atenci\u00f3n al cliente podr\u00e1n resolver r\u00e1pidamente cualquier pregunta o problema. Los equipos de marketing podr\u00e1n proporcionar informaci\u00f3n \u00fatil a trav\u00e9s de diversos canales de comunicaci\u00f3n. Mientras que los equipos de producto podr\u00e1n realizar mejoras en el producto final. Esta alineaci\u00f3n, que es el resultado de tener un conocimiento exhaustivo del producto en toda la organizaci\u00f3n, mejora enormemente la experiencia del cliente.<\/p>\n<h3><strong>Aumento de las ventas y los ingresos\u00a0<\/strong><\/h3>\n<p>No es ning\u00fan secreto que ofrecer <strong>formaci\u00f3n continua sobre productos a tus representantes de ventas puede impulsar su rendimiento <\/strong>y, por tanto, aumentar los ingresos. Y dado que estos equipos suelen estar en movimiento, proporcionar las herramientas adecuadas que les permitan acceder f\u00e1cilmente a la informaci\u00f3n del producto, como la app de formaci\u00f3n <a href=\"https:\/\/engage.iseazy.com\/br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\"><strong>isEazy Engage<\/strong><\/a>, puede marcar una gran diferencia.<\/p>\n<p>La integraci\u00f3n de recursos como <strong>tarjetas informativas y microcontenidos que incluyan v\u00eddeos, audios, infograf\u00edas o juegos interactivos <\/strong>puede aumentar su retenci\u00f3n de conocimientos sobre los productos, lo que en \u00faltima instancia les ayuda a generar m\u00e1s ventas y a mejorar su relaci\u00f3n con los clientes. Las cifras muestran que <a href=\"https:\/\/www.forbes.com\/sites\/blakemorgan\/2019\/09\/24\/50-stats-that-prove-the-value-of-customer-experience\/?sh=73b240624ef2\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\"><strong>el 84% de las empresas que trabajan para mejorar la experiencia de sus clientes<\/strong><\/a> <strong>han informado de un aumento en los ingresos.<\/strong><\/p>\n<h3><strong>Mejorar la confianza y la competencia de los empleados\u00a0<\/strong><\/h3>\n<p>Como dicen por ah\u00ed, el conocimiento es poder, y si tus empleados pueden acceder c\u00f3modamente a la informaci\u00f3n de producto en el momento adecuado, <strong>se sentir\u00e1n seguros y competentes <\/strong>para ofrecer un mejor servicio. A la vez, podr\u00e1n abordar f\u00e1cilmente preguntas como:<\/p>\n<ul>\n<li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"2\" data-list-defn-props=\"{&quot;335552541&quot;:1,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559991&quot;:360,&quot;469769226&quot;:&quot;Symbol&quot;,&quot;469769242&quot;:[8226],&quot;469777803&quot;:&quot;left&quot;,&quot;469777804&quot;:&quot;\uf0b7&quot;,&quot;469777815&quot;:&quot;hybridMultilevel&quot;}\" data-aria-posinset=\"1\" data-aria-level=\"1\">\u00bfQui\u00e9n es el p\u00fablico objetivo?<\/li>\n<li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"2\" data-list-defn-props=\"{&quot;335552541&quot;:1,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559991&quot;:360,&quot;469769226&quot;:&quot;Symbol&quot;,&quot;469769242&quot;:[8226],&quot;469777803&quot;:&quot;left&quot;,&quot;469777804&quot;:&quot;\uf0b7&quot;,&quot;469777815&quot;:&quot;hybridMultilevel&quot;}\" data-aria-posinset=\"1\" data-aria-level=\"1\">\u00bfQu\u00e9 necesidades de los clientes cubre nuestro producto? (equipos de ventas)<\/li>\n<li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"2\" data-list-defn-props=\"{&quot;335552541&quot;:1,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559991&quot;:360,&quot;469769226&quot;:&quot;Symbol&quot;,&quot;469769242&quot;:[8226],&quot;469777803&quot;:&quot;left&quot;,&quot;469777804&quot;:&quot;\uf0b7&quot;,&quot;469777815&quot;:&quot;hybridMultilevel&quot;}\" data-aria-posinset=\"1\" data-aria-level=\"1\">\u00bfQu\u00e9 plan de precios puedo ofrecer a cada cliente individualmente en funci\u00f3n de sus necesidades? (equipos de ventas)<\/li>\n<li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"2\" data-list-defn-props=\"{&quot;335552541&quot;:1,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559991&quot;:360,&quot;469769226&quot;:&quot;Symbol&quot;,&quot;469769242&quot;:[8226],&quot;469777803&quot;:&quot;left&quot;,&quot;469777804&quot;:&quot;\uf0b7&quot;,&quot;469777815&quot;:&quot;hybridMultilevel&quot;}\" data-aria-posinset=\"1\" data-aria-level=\"1\">\u00bfQu\u00e9 ofrece nuestro producto que no ofrezca la competencia? (diferenciaci\u00f3n)<\/li>\n<li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"2\" data-list-defn-props=\"{&quot;335552541&quot;:1,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559991&quot;:360,&quot;469769226&quot;:&quot;Symbol&quot;,&quot;469769242&quot;:[8226],&quot;469777803&quot;:&quot;left&quot;,&quot;469777804&quot;:&quot;\uf0b7&quot;,&quot;469777815&quot;:&quot;hybridMultilevel&quot;}\" data-aria-posinset=\"1\" data-aria-level=\"1\">\u00bfQu\u00e9 nuevos productos y servicios puedo ofrecer a nuestros clientes? (equipos de producto)<\/li>\n<li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"2\" data-list-defn-props=\"{&quot;335552541&quot;:1,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559991&quot;:360,&quot;469769226&quot;:&quot;Symbol&quot;,&quot;469769242&quot;:[8226],&quot;469777803&quot;:&quot;left&quot;,&quot;469777804&quot;:&quot;\uf0b7&quot;,&quot;469777815&quot;:&quot;hybridMultilevel&quot;}\" data-aria-posinset=\"1\" data-aria-level=\"1\">\u00bfC\u00f3mo puedo responder a las preguntas frecuentes de manera efectiva? (Atenci\u00f3n al cliente)<\/li>\n<li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"2\" data-list-defn-props=\"{&quot;335552541&quot;:1,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559991&quot;:360,&quot;469769226&quot;:&quot;Symbol&quot;,&quot;469769242&quot;:[8226],&quot;469777803&quot;:&quot;left&quot;,&quot;469777804&quot;:&quot;\uf0b7&quot;,&quot;469777815&quot;:&quot;hybridMultilevel&quot;}\" data-aria-posinset=\"1\" data-aria-level=\"1\">\u00bfCu\u00e1les son las noticias y actualizaciones m\u00e1s importantes que deben compartirse a trav\u00e9s de nuestros canales de comunicaci\u00f3n? (Marketing)<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ayudar a cada departamento y miembro del equipo a <strong>responder preguntas relevantes puede empoderarlos <\/strong>al generar confianza, seguridad y competencias.<\/p>\n<p>Entonces, ahora que hemos visto por qu\u00e9 la formaci\u00f3n sobre productos es beneficiosa para todos, y especialmente para los empleados sin escritorio, frontline workers y trabajadores remotos, pasemos a ver cu\u00e1les son los objetivos clave de la formaci\u00f3n en productos.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/NGG-knowledge-functionalities.png\" alt=\"\" width=\"748\" height=\"657\" \/><\/p>\n<h2 style=\"text-align: left;\">Diferentes tipos de product training<\/h2>\n<p>Existen diferentes formas de abordar la transferencia de conocimientos sobre productos. Dependiendo de la estructura de tu empresa, sus necesidades y ubicaci\u00f3n geogr\u00e1fica de los empleados, puedes elegir uno o implementar varios tipos de formaci\u00f3n.<\/p>\n<ul>\n<li>\n<h3><strong>Formaci\u00f3n presencial sobre productos\u00a0<\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>La formaci\u00f3n presencial sobre productos es ideal cuando se desea que los empleados<strong> intercambien informaci\u00f3n, mejores pr\u00e1cticas y organicen actividades de creaci\u00f3n de equipos<\/strong> en las que puedan practicar directamente sus habilidades. Tambi\u00e9n ayudan a generar confianza al establecer contacto entre s\u00ed e impulsan el apoyo interno.<\/p>\n<p>Sin embargo, <strong>este tipo de formaci\u00f3n requiere mucho tiempo y no es rentable<\/strong>, especialmente para empresas m\u00e1s grandes con muchos empleados. Encontrar el espacio o lugar adecuado, cubrir los gastos de vuelo y habitaciones de hotel para los empleados, requiere un grandes esfuerzos y recursos, as\u00ed como contratar material audiovisual para la formaci\u00f3n.<\/p>\n<ul>\n<li>\n<h3><strong>Formaci\u00f3n online sobre productos\u00a0<\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Llevar a cabo una formaci\u00f3n en l\u00ednea sobre productos es una opci\u00f3n ideal, <strong>especialmente cuando se trata de una empresa global o con empleados de primera l\u00ednea que trabajan en diferentes ubicaciones sin escritorio<\/strong>. Es un tipo de formaci\u00f3n <strong>muy rentable <\/strong>y puede organizarse a trav\u00e9s de un seminario web en vivo u optar por <a href=\"https:\/\/www.iseazy.com\/es\/blog\/app-de-microlearning-para-empleados\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>aplicaciones de microaprendizaje<\/strong><\/a> que incluyan materiales de formaci\u00f3n en diferentes formatos a los que puedan acceder f\u00e1cilmente desde sus tel\u00e9fonos m\u00f3viles y est\u00e9n disponibles en cualquier momento.<\/p>\n<ul>\n<li>\n<h3><strong>Formaci\u00f3n sobre productos h\u00edbrida\u00a0<\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Otra opci\u00f3n interesante es <strong>mezclar programas de formaci\u00f3n en productos, tanto online como presenciales<\/strong>. Tener lo mejor de ambos mundos puede ayudar a los empleados a acceder f\u00e1cilmente a la informaci\u00f3n y tenerla a su disposici\u00f3n en cualquier momento y cuando m\u00e1s la necesiten, mientras que la formaci\u00f3n presencial puede ayudar a construir una red de apoyo interna.<\/p>\n<p>Ahora que hemos terminado de explorar las diferentes alternativas disponibles, profundicemos en cu\u00e1l es la forma m\u00e1s efectiva de desarrollar una formaci\u00f3n online sobre productos s\u00f3lida que te ayude a llegar a tus trabajadores de primera l\u00ednea y remotos.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.iseazy.com\/es\/whitepapers\/como-pasar-a-una-formacion-online-facilmente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/whitepaper-claves-formacion-presencial-online.png\" alt=\"\" width=\"788\" height=\"154\" \/><\/a><\/p>\n<h2 style=\"text-align: left;\">C\u00f3mo desarrollar un programa de product training de manera eficaz<\/h2>\n<p>\u00bfEst\u00e1s entusiasmado con el inicio de tu formaci\u00f3n en productos? Bueno, sigamos adelante y veamos cu\u00e1les son los pasos m\u00e1s importantes para comenzar a implementarla.<\/p>\n<ul>\n<li>\n<h3><strong>Evaluaci\u00f3n de las necesidades de formaci\u00f3n\u00a0<\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>En primer lugar, debes<strong> evaluar las necesidades de formaci\u00f3n de tus empleados<\/strong>, considerando cu\u00e1les son sus brechas de conocimiento en referencia a los productos, para que puedas enfocarte en \u00e1reas de formaci\u00f3n espec\u00edficas.<\/p>\n<p><strong>Una buena manera de arrancar es realizando un an\u00e1lisis de las <\/strong><a href=\"https:\/\/www.iseazy.com\/es\/blog\/necesidades-formativas-como-identificarlas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>necesidades de formaci\u00f3n<\/strong><\/a>. <a href=\"https:\/\/www.aihr.com\/blog\/training-needs-analysis\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\"><strong>AIHR<\/strong><\/a> lo define como &#8220;una herramienta clave<em> en el arsenal de cualquier profesional de L&amp;D, formador o consultor de formaci\u00f3n. Es eficaz para determinar <\/em><em>las \u00e1reas de aprendizaje y desarrollo<\/em><em> en las que debes centrarte para abordar las brechas que se interponen en el camino hacia el logro de los objetivos de la organizaci\u00f3n.<\/em><\/p>\n<p>Una vez que hayas terminado de realizar este an\u00e1lisis, tendr\u00e1s una visi\u00f3n m\u00e1s clara de los objetivos y temas para tu formaci\u00f3n.<\/p>\n<ul>\n<li>\n<h3><strong>Elecci\u00f3n las herramientas y plataformas adecuadas\u00a0<\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>El siguiente paso consiste en <strong>elegir las herramientas y plataformas adecuadas<\/strong> que puedan ayudarte a distribuir tus conocimientos sobre productos y ofrecer una variedad de formatos.<\/p>\n<p>Hay muchas maneras de llegar a tus empleados, y en el mundo digital actual, <strong>una de las formas m\u00e1s efectivas de hacerlo es a trav\u00e9s de apps de <\/strong><a href=\"https:\/\/www.iseazy.com\/br\/blog\/mobile-learning-treinamento-corporativo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>aprendizaje m\u00f3vil<\/strong><\/a> que ofrecen contenido en formatos cortos que son m\u00e1s f\u00e1ciles de digerir. Las estad\u00edsticas muestran que <a href=\"https:\/\/elearningindustry.com\/six-statistics-that-highlight-the-power-of-mobile-learning#:~:text=Mobile%20Learning%20Improves%20Retention%20Rate,and%20experiences%20around%20the%20globe.\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\"><strong>el mobile learning mejora las tasas de retenci\u00f3n en un 45%<\/strong><\/a> m\u00e1s que el aprendizaje tradicional.<\/p>\n<p>Otra opci\u00f3n es utilizar un <a href=\"https:\/\/www.iseazy.com\/es\/glosario\/lms-sistema-gestion-del-aprendizaje\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>LMS (Learning Management System)<\/strong><\/a> d\u00f3nde publicar y compartir toda tu formaci\u00f3n sobre producto. Este tipo de plataformas <strong>permiten a los empleados aprender a su propio ritmo e incluso volver a revisar la informaci\u00f3n si lo necesitan. <\/strong>Adem\u00e1s, podr\u00e1s crear evaluaciones para poner a prueba los conocimientos de tus empleados e incluso emitir certificados y diplomas una vez que hayan completado la formaci\u00f3n, \u00a1lo que puede ser una gran motivaci\u00f3n! Adem\u00e1s, te permiten ver el progreso de cada alumno y el impacto general de tu formaci\u00f3n para que puedas ajustarla y mejorar.<\/p>\n<ul>\n<li>\n<h3><strong>Creaci\u00f3n de contenido atractivo\u00a0<\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Las <strong>nuevas generaciones de empleados y el surgimiento de una sociedad m\u00e1s digital <\/strong>est\u00e1n provocando muchos cambios en la forma en que nos relacionamos con el contenido. Se ha generado un cambio en la forma en que aprendemos y consumimos informaci\u00f3n. Tener esto en cuenta es vital a la hora de crear contenido y saber d\u00f3nde y c\u00f3mo distribuirlo.<\/p>\n<p>Mientras que los formatos tradicionales se centraban en el contenido escrito de formato largo a trav\u00e9s de presentaciones est\u00e1ticas, documentos de Word o manuales impresos, <strong>la sociedad actual prefiere optar por microcontenidos del tama\u00f1o de un bocado como p\u00f3dcast, v\u00eddeos, gu\u00edas r\u00e1pidas a trav\u00e9s de infograf\u00edas<\/strong> e incluso formatos m\u00e1s <strong>interactivos que incluyen gamificaci\u00f3n<\/strong> y que son divertidos y f\u00e1ciles de completar. De hecho, seg\u00fan <a href=\"https:\/\/www.hrdive.com\/news\/why-traditional-classroom-training-isnt-enough-for-todays-employee\/518229\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\"><strong>HR Dive<\/strong><\/a>, el 93% de los empleados prefieren una formaci\u00f3n que sea f\u00e1cil de entender, y el 90% de ellos quiere que su formaci\u00f3n sea atractiva y divertida.<\/p>\n<p>En conclusi\u00f3n, <strong>encontrar las herramientas y plataformas adecuadas que se adapten a las nuevas generaciones de empleados y a los diferentes formatos de contenido de aprendizaje y que aumenten el compromiso y la retenci\u00f3n de conocimientos, <\/strong>es clave a la hora de implementar un programa de product training. Pero tambi\u00e9n hay otros elementos a tener en cuenta para maximizar la eficacia de tu entrenamiento.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/NGG-gamification-functionalities.png\" alt=\"\" width=\"760\" height=\"723\" \/><\/p>\n<h2 style=\"text-align: left;\">6 consejos para maximizar la eficacia de tu programa de product training<\/h2>\n<p>Si quieres que tu formaci\u00f3n sobre productos sea exitosa, hay <strong>otros puntos clave que debes tener en cuenta<\/strong>, aqu\u00ed los examinaremos para que puedas aplicarlos y as\u00ed maximizar la efectividad, \u00a1empieza a tomar nota!<\/p>\n<h3><strong>1. Conoce a tu audiencia<\/strong><\/h3>\n<p>Conocer el perfil de tus empleados es fundamental para utilizar los canales y formatos de comunicaci\u00f3n adecuados. Muchas empresas est\u00e1n formadas por diferentes generaciones, desde la Generaci\u00f3n X y los Millennials hasta la <a href=\"https:\/\/www.iseazy.com\/es\/blog\/como-liderar-formar-generacion-z\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Generaci\u00f3n Z<\/strong><\/a>; mientras que otras atraen a una generaci\u00f3n m\u00e1s joven de trabajadores. <strong>Saber qui\u00e9n es tu p\u00fablico objetivo dentro de la empresa te ayudar\u00e1 a organizar tu estrategia de product training.\u00a0<\/strong><\/p>\n<h3><strong>2. Usar escenarios del mundo real<\/strong><\/h3>\n<p>Incluir escenarios situacionales de la vida real puede ayudar a los empleados <strong>a comprender mejor c\u00f3mo resolver problemas del mundo real en su d\u00eda a d\u00eda<\/strong>, por ejemplo, estos pueden ser muy \u00fatiles cuando se trata de manejar consultas complejas de clientes o incluso a un cliente complicado.<\/p>\n<h3><strong>3. Ofrecer oportunidades de aprendizaje continuo<\/strong><\/h3>\n<p>Idealmente, <strong>la<\/strong> <strong>formaci\u00f3n sobre productos debe ser siempre continua, <\/strong>y esto es as\u00ed porque los productos y servicios de una empresa nunca son est\u00e1ticos, cambian y evolucionan constantemente, y todos sus empleados deben estar siempre actualizados para poder realizar su trabajo de manera efectiva.<\/p>\n<h3><strong>4. Proporcionar pr\u00e1ctica<\/strong><\/h3>\n<p>Proporcionar <strong>formaci\u00f3n pr\u00e1ctica sobre el producto a trav\u00e9s de recursos interactivos y juegos<\/strong> es una forma estupenda de motivar a tus trabajadores de forma divertida, a la vez que pones en pr\u00e1ctica sus conocimientos. Como muestran los n\u00fameros, la implementaci\u00f3n de la gamificaci\u00f3n dentro de la formaci\u00f3n aumenta la motivaci\u00f3n en un 83%, adem\u00e1s, el 87% de los empleados afirman que las actividades gamificadas los hacen sentir m\u00e1s conectados.<\/p>\n<p>Si quieres saber m\u00e1s sobre c\u00f3mo implementar juegos divertidos en tu estrategia de product training, puedes leer nuestra <a href=\"https:\/\/www.iseazy.com\/br\/guias\/gamificacao-nas-empresas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>gu\u00eda de gamificaci\u00f3n para empresas.<\/strong><\/a><\/p>\n<h3><strong>5. Recopilar y actuar en funci\u00f3n de los comentarios<\/strong><\/h3>\n<p>Recopilar comentarios de los empleados a trav\u00e9s de encuestas y analizar sus comentarios a trav\u00e9s de los canales sociales de la empresa es una <strong>excelente manera de ajustar y mejorar su formaci\u00f3n sobre productos. <\/strong>Por ejemplo, puedes enviar una encuesta justo despu\u00e9s de que hayan completado un curso o contenido de producto espec\u00edfico, mientras a\u00fan est\u00e1 fresco en su mente para as\u00ed recopilar sugerencias.<\/p>\n<h3><strong>6. Evaluar y actualizar la formaci\u00f3n con regularidad<\/strong><\/h3>\n<p>La recopilaci\u00f3n de comentarios es solo una parte de la ecuaci\u00f3n, pero si deseas maximizar la eficacia de tu programa de product training, deber\u00e1s <strong>realizar evaluaciones en profundidad y con regularidad para tomar decisiones estrat\u00e9gicas sobre mejoras y adaptaciones.\u00a0<\/strong><\/p>\n<p>Parte de la evaluaci\u00f3n de tu programa de formaci\u00f3n sobre productos debe incluir la medici\u00f3n del \u00e9xito de este. Hay varias m\u00e9tricas que se puedes utilizar para hacerlo, estas son solo algunas de ellas:<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/NGG-product-training-es.png\" alt=\"\" width=\"1233\" height=\"604\" \/><\/p>\n<p>Hay muchos m\u00e1s, pero estos pueden darte una visi\u00f3n general bastante clara de lo que funcion\u00f3 y lo que no funcion\u00f3 para que puedas planificar y ajustar en consecuencia.<\/p>\n<p>Si deseas obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre c\u00f3mo realizar una evaluaci\u00f3n integral de tu formaci\u00f3n, puedes leer nuestra <a href=\"https:\/\/www.iseazy.com\/br\/guias\/avaliacao-de-treinamento\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>gu\u00eda pr\u00e1ctica para realizar una evaluaci\u00f3n de capacitaci\u00f3n<\/strong><\/a>.<\/p>\n<h2 style=\"text-align: left;\">Conclusiones<\/h2>\n<p>En resumen, la formaci\u00f3n sobre productos debe ser una <strong>parte integral de tu programa de formaci\u00f3n general<\/strong>. Esto ayuda a los empleados a <strong>mantenerse al d\u00eda con las \u00faltimas actualizaciones de productos y servicios<\/strong>, a <strong>sentirse m\u00e1s conectados con la empresa, mejora la motivaci\u00f3n y la retenci\u00f3n de conocimientos y el rendimiento.<\/strong> Encontrar las herramientas y plataformas adecuadas es esencial para poder proporcionar la informaci\u00f3n necesaria a los empleados de primera l\u00ednea y remotos, as\u00ed como dirigirse a diferentes audiencias generacionales dentro de tu empresa.<\/p>\n<p>Si no has encontrado la plataforma adecuada, te invitamos a que consultes nuestra app de formaci\u00f3n <a href=\"https:\/\/engage.iseazy.com\/br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\"><strong>isEazy Engage<\/strong>,<\/a> donde podr\u00e1s encontrar todas las herramientas necesarias para impartir la mejor formaci\u00f3n sobre producto<strong>, todo ello desde la palma de tus manos. <\/strong>\u00a1<strong>Descubre formas innovadoras de llegar a sus empleados a trav\u00e9s de juegos divertidos y recursos multimedia emocionantes como v\u00eddeos, p\u00f3dcast, art\u00edculos y mucho m\u00e1s!<\/strong> Pru\u00e9balo ahora, <a href=\"https:\/\/www.iseazy.com\/br\/engage\/demo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>solicita una demo<\/strong><\/a> para conocer todas sus ventajas.<\/p>\n<h2>Preguntas frecuentes sobre product training<\/h2>\n<p><a tabindex=\"0\">\u00bfCu\u00e1les son los componentes esenciales del product training? <\/a><\/p>\n<p>Los componentes esenciales incluyen una descripci\u00f3n general del producto, informaci\u00f3n sobre el p\u00fablico objetivo, instrucciones de uso, consejos para la resoluci\u00f3n de problemas, t\u00e9cnicas de ventas, comentarios de los clientes y evaluaci\u00f3n. Estos <strong>garantizan una comprensi\u00f3n y competencia integrales.<\/strong><\/p>\n<p><a tabindex=\"0\">\u00bfCon qu\u00e9 frecuencia se debe realizar la formaci\u00f3n sobre productos? <\/a><\/p>\n<p>La formaci\u00f3n debe realizarse antes del lanzamiento del producto, de forma peri\u00f3dica (trimestral o semestral) para las actualizaciones, y <strong>mantener un soporte continuo a trav\u00e9s de apps m\u00f3viles de formaci\u00f3n como <a href=\"https:\/\/engage.iseazy.com\/br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\">isEazy Engage<\/a><\/strong>. Ajusta la frecuencia en funci\u00f3n de los comentarios de los participantes.<\/p>\n<p><a tabindex=\"0\">\u00bfCu\u00e1les son las mejores pr\u00e1cticas para implementar una estrategia de product training online? <\/a><\/p>\n<p>Las mejores pr\u00e1cticas incluyen <strong>contenido interactivo, estructura modular, acceso bajo demanda, plataformas f\u00e1ciles de usar y mecanismos de retroalimentaci\u00f3n <\/strong>para mejorar continuamente la experiencia de formaci\u00f3n.<\/p>\n<p><a tabindex=\"0\">\u00bfC\u00f3mo puede afectar la formaci\u00f3n sobre productos a la fidelidad de los clientes? <\/a><\/p>\n<p>Una formaci\u00f3n eficaz <strong>mejora el conocimiento del producto, reduce la frustraci\u00f3n, genera confianza, fomenta la promoci\u00f3n y mejora la percepci\u00f3n del valor<\/strong>, todo lo cual contribuye a aumentar la fidelidad de los clientes.<\/p>\n<p><a tabindex=\"0\">\u00bfQu\u00e9 herramientas se recomiendan para crear contenido de formaci\u00f3n sobre productos? <\/a><\/p>\n<p>Si quieres encontrar la forma m\u00e1s innovadora de involucrar a tus empleados y formarlos en tus productos y servicios, <strong>una app como <a href=\"https:\/\/engage.iseazy.com\/br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\">isEazy Engage<\/a> es la mejor opci\u00f3n<\/strong>. Con un gran n\u00famero de funcionalidades sociales y colaborativas, adem\u00e1s de gamificaci\u00f3n y microcontenidos, para enganchar a todos tus empleados.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El intercambio de conocimientos es vital para mantener informados a todos los miembros de tu organizaci\u00f3n, y es a\u00fan m\u00e1s esencial cuando quieres que tus empleados aprendan en profundidad sobre productos y servicios. 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Como a Deloitte observa em seu relat\u00f3rio Global <a href=\"https:\/\/www2.deloitte.com\/us\/en\/insights\/focus\/human-capital-trends\/2020\/knowledge-management-strategy.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Human Capital Trends,<\/strong><\/a>\u00a0&#8220;o conhecimento<em> tem sido e continuar\u00e1 a ser um diferencial competitivo importante quando se trata de impulsionar o desempenho organizacional&#8221;. <\/em><\/p>\n<p>Isso \u00e9 especialmente verdadeiro para funcion\u00e1rios da linha de frente e remotos. Dar a eles estruturas claras para compartilhar informa\u00e7\u00f5es e fornecer as ferramentas necess\u00e1rias para comunicar bem os benef\u00edcios de um produto e resolver problemas, ajuda no sucesso da empresa. Uma das melhores ferramentas para conseguir isso \u00e9 o treinamento de produtos.<\/p>\n<p>Neste artigo, exploraremos <strong>em detalhes o que \u00e9 treinamento de produto e sua import\u00e2ncia.<\/strong> Al\u00e9m disso, vamos nos aprofundar <strong>em seus diferentes tipos, etapas para implementar essa estrat\u00e9gia de forma eficaz<\/strong> e <strong>hist\u00f3rias reais de sucesso. <\/strong>Ent\u00e3o, continue lendo e obtenha algumas dicas inspiradoras!<\/p>\n<h2>O que \u00e9 treinamento de produtos?<\/h2>\n<p><strong>Treinamento de produtos ou product training <\/strong>\u00e9 um termo que se refere ao treinamento ministrado internamente a todos os funcion\u00e1rios para que eles possam entender melhor os produtos, recursos do produto, pontos de venda, uso e como eles beneficiam o cliente final.<\/p>\n<p>Esses tipos de cursos de treinamento s\u00e3o especialmente importantes durante os processos de integra\u00e7\u00e3o de novos funcion\u00e1rios ou durante o lan\u00e7amento de um novo produto no qual muitos departamentos participam. Eles s\u00e3o uma <strong>ferramenta muito poderosa para manter os representantes de vendas, as equipes de marketing e atendimento ao cliente alinhadas <\/strong>e, por fim, melhorar a experi\u00eancia geral do cliente.<\/p>\n<h2>A import\u00e2ncia do treinamento de produtos<\/h2>\n<p>\u00c9 mais comum do que parece ignorar o treinamento do produto. No entanto, adicion\u00e1-lo ao seu programa de treinamento e encontrar os canais certos para compartilh\u00e1-lo faz uma grande diferen\u00e7a em toda a organiza\u00e7\u00e3o. Se cada equipe e departamento n\u00e3o conhece o produto, <strong>como v\u00e3o vend\u00ea-lo, promov\u00ea-lo ou ajudar os clientes a tirar suas d\u00favidas?<\/strong> Vamos ver por que \u00e9 t\u00e3o importante:<\/p>\n<h3>Melhora a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente<\/h3>\n<p>Em primeiro lugar, se toda a sua equipe conhece os produtos e servi\u00e7os da empresa de dentro para fora, o vencedor sempre ser\u00e1 o cliente final. Por qu\u00ea? Porque <strong>em cada etapa da jornada do cliente, eles poder\u00e3o fornecer um servi\u00e7o estelar.<\/strong><\/p>\n<p>As equipes de vendas poder\u00e3o aconselhar os clientes sobre os benef\u00edcios do produto e quais necessidades ele atende. As equipes de suporte ao cliente poder\u00e3o resolver rapidamente quaisquer d\u00favidas ou problemas. As equipes de marketing poder\u00e3o fornecer informa\u00e7\u00f5es \u00fateis por meio de v\u00e1rios canais de comunica\u00e7\u00e3o. Enquanto as equipes de produto poder\u00e3o fazer melhorias no produto final. Esse alinhamento, que \u00e9 o resultado de ter um conhecimento profundo do produto em toda a organiza\u00e7\u00e3o, melhora muito a experi\u00eancia do cliente.<\/p>\n<h3>Aumento de vendas e receita<\/h3>\n<p>N\u00e3o \u00e9 nenhum segredo oferecer<strong> treinamento cont\u00ednuo do produto para seus representantes de vendas pode aumentar seu desempenho <\/strong>e, portanto, aumentar o faturamento. E como essas equipes est\u00e3o frequentemente em tr\u00e2nsito, forne\u00e7a as ferramentas certas que permitam acessar facilmente as informa\u00e7\u00f5es do produto, como o aplicativo de treinamento <a href=\"https:\/\/engage.iseazy.com\/br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>isEazy Engage<\/strong><\/a>, pode fazer uma grande diferen\u00e7a.<\/p>\n<p>A integra\u00e7\u00e3o de recursos como <strong>cart\u00f5es informativos e micro conte\u00fado que inclui v\u00eddeos, \u00e1udios, infogr\u00e1ficos ou jogos interativos <\/strong>pode aumentar a reten\u00e7\u00e3o de conhecimento do produto, ajudando-os a gerar mais vendas e melhorar seu relacionamento com os clientes. Os n\u00fameros mostram que <a href=\"https:\/\/www.forbes.com\/sites\/blakemorgan\/2019\/09\/24\/50-stats-that-prove-the-value-of-customer-experience\/?sh=73b240624ef2\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>84% das empresas que trabalham para melhorar a experi\u00eancia do cliente<\/strong><\/a>\u00a0<strong>relataram um aumento na receita. <\/strong><\/p>\n<h3>Melhora a confian\u00e7a e a compet\u00eancia dos funcion\u00e1rios<\/h3>\n<p>Como se costuma dizer, conhecimento \u00e9 poder e, se seus funcion\u00e1rios puderem acessar confortavelmente as informa\u00e7\u00f5es do produto no momento certo, <strong>eles se sentir\u00e3o confiantes e competentes <\/strong>para oferecer um servi\u00e7o melhor. Ao mesmo tempo, eles poder\u00e3o abordar facilmente quest\u00f5es como:<\/p>\n<ul>\n<li>Quem \u00e9 o p\u00fablico-alvo?<\/li>\n<li>Quais necessidades do cliente nosso produto cobre? (equipes de vendas)<\/li>\n<li>Que plano de pre\u00e7os posso oferecer a cada cliente individualmente com base em suas necessidades? (equipes de vendas)<\/li>\n<li>O que nosso produto oferece que a concorr\u00eancia n\u00e3o oferece? (diferencia\u00e7\u00e3o)<\/li>\n<li>Que novos produtos e servi\u00e7os posso oferecer aos nossos clientes? (Equipes de produto)<\/li>\n<li>Como posso responder \u00e0s perguntas mais frequentes de forma eficaz? (Atendimento ao Cliente)<\/li>\n<li>Quais s\u00e3o as not\u00edcias e atualiza\u00e7\u00f5es mais importantes que precisam ser compartilhadas por meio de nossos canais de comunica\u00e7\u00e3o? (Marketing)<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Ajudar cada departamento e membro da equipe a responder <strong>a perguntas relevantes pode capacit\u00e1-los<\/strong>, criando confian\u00e7a e compet\u00eancias.<\/p>\n<p>Ent\u00e3o, agora que vimos por que o treinamento de produtos \u00e9 vantajoso para todos, especialmente para funcion\u00e1rios remotos, trabalhadores da linha de frente e trabalhadores remotos, vamos passar para quais s\u00e3o os principais objetivos do treinamento de produtos.<\/p>\n","ima":false,"titulo":"","cita":"","cita_autor":"","banner_single":{"imagen_de_fondo":false,"imagen":false,"texto":"","enlace":null},"imagen":false,"dimensiones_imagen":false,"ancho_custom":"","video":{"imagen_preview":false,"enlace_video_youtube":""},"tabla":{"primera_fila_de_la_tabla":false,"resto_de_filas_de_la_tabla":false},"grid":false,"faqs":false,"tabs":{"image":false,"title":"","texto":"","repeater_de_tabs":false},"shortcode":{"selector_de_shortcode":false}},{"selecciona_tipo_de_contenido_a_anadir":"imagen","texto":"","ima":false,"titulo":"","cita":"","cita_autor":"","banner_single":{"imagen_de_fondo":false,"imagen":false,"texto":"","enlace":null},"imagen":{"ID":80876,"id":80876,"title":"NGG-knowledge-functionalities (2) (1)","filename":"NGG-knowledge-functionalities-2-1-e1741347471122.png","filesize":246218,"url":"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/NGG-knowledge-functionalities-2-1-e1741347471122.png","link":"https:\/\/www.iseazy.com\/br\/blog\/product-training\/ngg-knowledge-functionalities-2-1\/","alt":"","author":"9","description":"","caption":"","name":"ngg-knowledge-functionalities-2-1","status":"inherit","uploaded_to":66069,"date":"2025-03-07 11:37:05","modified":"2025-03-07 11:37:05","menu_order":0,"mime_type":"image\/png","type":"image","subtype":"png","icon":"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-includes\/images\/media\/default.png","width":650,"height":571,"sizes":{"thumbnail":"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/NGG-knowledge-functionalities-2-1-150x150.png","thumbnail-width":150,"thumbnail-height":150,"medium":"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/NGG-knowledge-functionalities-2-1-300x264.png","medium-width":300,"medium-height":264,"medium_large":"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/NGG-knowledge-functionalities-2-1-e1741347471122.png","medium_large-width":640,"medium_large-height":562,"large":"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/NGG-knowledge-functionalities-2-1-e1741347471122.png","large-width":640,"large-height":562,"1536x1536":"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/NGG-knowledge-functionalities-2-1-e1741347471122.png","1536x1536-width":650,"1536x1536-height":571,"2048x2048":"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/NGG-knowledge-functionalities-2-1-e1741347471122.png","2048x2048-width":650,"2048x2048-height":571,"gform-image-choice-sm":"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/NGG-knowledge-functionalities-2-1-e1741347471122.png","gform-image-choice-sm-width":300,"gform-image-choice-sm-height":264,"gform-image-choice-md":"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/NGG-knowledge-functionalities-2-1-e1741347471122.png","gform-image-choice-md-width":400,"gform-image-choice-md-height":351,"gform-image-choice-lg":"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/NGG-knowledge-functionalities-2-1-e1741347471122.png","gform-image-choice-lg-width":600,"gform-image-choice-lg-height":527}},"dimensiones_imagen":"default","ancho_custom":"","video":{"imagen_preview":false,"enlace_video_youtube":""},"tabla":{"primera_fila_de_la_tabla":false,"resto_de_filas_de_la_tabla":false},"grid":false,"faqs":false,"tabs":{"image":false,"title":"","texto":"","repeater_de_tabs":false},"shortcode":{"selector_de_shortcode":false}},{"selecciona_tipo_de_contenido_a_anadir":"text","texto":"<h2>Diferentes tipos de treinamento de produtos<\/h2>\n<p>Existem diferentes maneiras de abordar a transfer\u00eancia de conhecimento do produto. Dependendo da estrutura da sua empresa, das suas necessidades e da localiza\u00e7\u00e3o geogr\u00e1fica dos colaboradores, pode escolher um ou implementar v\u00e1rios tipos de forma\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<h3>Treinamento presencial de produtos<\/h3>\n<p>O treinamento presencial de produtos \u00e9 ideal quando voc\u00ea deseja que os funcion\u00e1rios<strong> troquem informa\u00e7\u00f5es, pr\u00e1ticas recomendadas e organizem atividades de forma\u00e7\u00e3o de equipes<\/strong> onde possam praticar diretamente suas habilidades. Eles tamb\u00e9m ajudam a construir confian\u00e7a, estabelecendo contato uns com os outros e aumentando o apoio interno.<\/p>\n<p>No entanto, <strong>esse tipo de treinamento \u00e9 demorado e n\u00e3o econ\u00f4mico<\/strong>, especialmente para empresas maiores com muitos funcion\u00e1rios. Encontrar o espa\u00e7o ou local certo, cobrindo despesas de voo e quartos de hotel para funcion\u00e1rios, requer muito esfor\u00e7o e recursos, al\u00e9m de contratar material audiovisual para treinamento.<\/p>\n<h3>Treinamento on-line de produtos<\/h3>\n<p>A realiza\u00e7\u00e3o de treinamento de produtos on-line \u00e9 uma op\u00e7\u00e3o ideal, <strong>especialmente quando voc\u00ea est\u00e1 lidando com uma empresa global ou com funcion\u00e1rios da linha de frente trabalhando em locais diferentes sem uma mesa<\/strong>. \u00c9 um tipo de treinamento <strong>muito econ\u00f4mico <\/strong>e pode ser organizado por meio de um webinar ao vivo ou optar por aplicativos de <a href=\"https:\/\/www.iseazy.com\/br\/comparativo\/melhores-aplicativos-de-microlearning\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>microlearning<\/strong><\/a> que incluem materiais de treinamento em diferentes formatos que podem ser facilmente acessados de seus telefones celulares e est\u00e3o dispon\u00edveis a qualquer momento.<\/p>\n<h3>Treinamento h\u00edbrido de produtos<\/h3>\n<p>Outra op\u00e7\u00e3o interessante \u00e9 <strong>misturar programas de treinamento de produtos, tanto online quanto presenciais.<\/strong> Ter o melhor dos dois mundos pode ajudar os funcion\u00e1rios a acessar facilmente as informa\u00e7\u00f5es e disponibiliz\u00e1-las a qualquer hora e quando mais precisarem, enquanto o treinamento presencial pode ajudar a construir uma rede de suporte interna.<\/p>\n<p>Agora que terminamos de explorar as diferentes alternativas dispon\u00edveis, vamos nos aprofundar em qual \u00e9 a maneira mais eficaz de desenvolver um forte treinamento de produtos on-line para ajud\u00e1-lo a alcan\u00e7ar sua linha de frente e funcion\u00e1rios remotos.<\/p>\n<div class=\"iseazy-shortcode-minibanner tercio img\" style=\"background: linear-gradient(137.15deg, rgb(238,161,27) 1.69%, rgba(244,222,21,0.55) 140.39%);\" ><div><div class=\"col-1-content\"><div class=\"text\"><div class=\"titles\"><p class=\"subtitle\">WHITEPAPER<\/p><p class=\"title\">N\u00e3o escolha cegamente. Encontre a ferramenta de autoria perfeita para criar cursos em minutos <\/p><\/div><\/div><a href=\"https:\/\/www.iseazy.com\/whitepapers\/step-by-step-to-choose-your-perfect-authoring-tool\/\" class=\"btn btn1\" target=\"_blank\">Baixar whitepapper <\/a><\/div><\/div><div><img width=\"274\" height=\"200\" src=\"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/whitepaper-AUT-comparativa-herramientas-en-B.png\" class=\"principal derecha_mobile izquierda_mobile abajo_mobile derecha izquierda abajo\" alt=\"\" decoding=\"async\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/whitepaper-AUT-comparativa-herramientas-en-B.png 274w, https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/whitepaper-AUT-comparativa-herramientas-en-B-180x131.png 180w\" sizes=\"auto, (max-width: 274px) 100vw, 274px\" \/><\/div><img width=\"1400\" height=\"600\" src=\"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/TRAMADO-AUT.png\" class=\"fondo\" alt=\"\" decoding=\"async\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/TRAMADO-AUT.png 1400w, https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/TRAMADO-AUT-300x129.png 300w, https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/TRAMADO-AUT-1024x439.png 1024w, https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/TRAMADO-AUT-768x329.png 768w, https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/TRAMADO-AUT-180x77.png 180w, https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/TRAMADO-AUT-360x154.png 360w, https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/TRAMADO-AUT-640x274.png 640w, https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/TRAMADO-AUT-1366x585.png 1366w\" sizes=\"auto, (max-width: 1400px) 100vw, 1400px\" \/><img width=\"304\" height=\"600\" src=\"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/TRAMADO-AUT-resp-1.png\" class=\"fondo mobile\" alt=\"\" decoding=\"async\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/TRAMADO-AUT-resp-1.png 304w, https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/TRAMADO-AUT-resp-1-152x300.png 152w, https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/TRAMADO-AUT-resp-1-180x355.png 180w\" sizes=\"auto, (max-width: 304px) 100vw, 304px\" \/><\/div>\n","ima":false,"titulo":"","cita":"","cita_autor":"","banner_single":{"imagen_de_fondo":false,"imagen":false,"texto":"","enlace":null},"imagen":false,"dimensiones_imagen":false,"ancho_custom":"","video":{"imagen_preview":false,"enlace_video_youtube":""},"tabla":{"primera_fila_de_la_tabla":false,"resto_de_filas_de_la_tabla":false},"grid":false,"faqs":false,"tabs":{"image":false,"title":"","texto":"","repeater_de_tabs":false},"shortcode":{"selector_de_shortcode":false}},{"selecciona_tipo_de_contenido_a_anadir":"text","texto":"<h2>Como desenvolver um programa de treinamento de produtos de forma eficaz<\/h2>\n<p>Voc\u00ea est\u00e1 animado para iniciar seu treinamento de produto? Bem, vamos em frente e ver quais s\u00e3o os passos mais importantes para come\u00e7ar a implement\u00e1-lo.<\/p>\n<h3>Avalia\u00e7\u00e3o das necessidades de treinamento<\/h3>\n<p>Primeiro, voc\u00ea precisa <strong>avaliar as necessidades de treinamento de seus funcion\u00e1rios<\/strong>, considerando quais s\u00e3o suas lacunas de conhecimento em termos de produtos, para que voc\u00ea possa se concentrar em \u00e1reas espec\u00edficas de treinamento.<\/p>\n<p><strong>Uma boa maneira de come\u00e7ar \u00e9 realizando uma an\u00e1lise das necessidades de treinamento<\/strong>. A <a href=\"https:\/\/www.aihr.com\/blog\/training-needs-analysis\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">AIHR<\/a> define-o como &#8220;uma ferramenta fundamental<em> no arsenal de qualquer profissional de T&amp;D, treinador ou consultor de treinamento. \u00c9 eficaz para determinar as \u00e1reas de aprendizado e desenvolvimento nas quais voc\u00ea deve se concentrar para abordar as lacunas que impedem o alcance dos objetivos da organiza\u00e7\u00e3o.\u00a0<\/em><\/p>\n<p>Ap\u00f3s realizar essa an\u00e1lise, voc\u00ea ter\u00e1 uma vis\u00e3o mais clara dos objetivos e t\u00f3picos do seu treinamento.<\/p>\n<h3>Escolhendo as ferramentas e plataformas certas<\/h3>\n<p>O pr\u00f3ximo passo \u00e9 <strong>escolher as ferramentas e plataformas certas<\/strong> que podem ajud\u00e1-lo a distribuir o conhecimento do produto e oferecer uma variedade de formatos.<\/p>\n<p>H\u00e1 muitas maneiras de alcan\u00e7ar seus funcion\u00e1rios e, no mundo digital de hoje, <strong>uma das maneiras mais eficazes de fazer isso \u00e9 por meio de aplicativos <\/strong><a href=\"https:\/\/www.iseazy.com\/br\/blog\/mobile-learning-treinamento-corporativo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>de aprendizado m\u00f3vel<\/strong><\/a> que oferecem conte\u00fado em formatos curtos e f\u00e1ceis de digerir. As estat\u00edsticas mostram que <a href=\"https:\/\/elearningindustry.com\/six-statistics-that-highlight-the-power-of-mobile-learning#:~:text=Mobile%20Learning%20Improves%20Retention%20Rate,and%20experiences%20around%20the%20globe.\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>o aprendizado m\u00f3vel melhora as taxas de reten\u00e7\u00e3o em 45%<\/strong><\/a> a mais do que o aprendizado tradicional.<\/p>\n<p>Outra op\u00e7\u00e3o \u00e9 usar um LMS <a href=\"https:\/\/www.iseazy.com\/br\/blog\/mobile-learning-treinamento-corporativo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>(Learning Management System)<\/strong><\/a> onde voc\u00ea pode publicar e compartilhar todo o treinamento do seu produto. Esses tipos de plataformas <strong>permitem que os funcion\u00e1rios aprendam em seu pr\u00f3prio ritmo e at\u00e9 revisem novamente as informa\u00e7\u00f5es, se necess\u00e1rio. <\/strong>Al\u00e9m disso, voc\u00ea poder\u00e1 criar avalia\u00e7\u00f5es para testar os conhecimentos de seus funcion\u00e1rios e at\u00e9 mesmo emitir certificados e diplomas depois de conclu\u00edrem o treinamento, o que pode ser um grande motivador! Al\u00e9m disso, eles permitem que voc\u00ea veja o progresso de cada aluno e o impacto geral do seu treinamento para que voc\u00ea possa ajust\u00e1-lo e melhor\u00e1-lo.<\/p>\n<h3>Cria\u00e7\u00e3o de conte\u00fado envolvente<\/h3>\n<p>As novas <strong>gera\u00e7\u00f5es de colaboradores e o surgimento de uma sociedade mais digital <\/strong>est\u00e3o a provocar muitas mudan\u00e7as na forma como nos relacionamos com os conte\u00fados. Houve uma mudan\u00e7a na maneira como aprendemos e consumimos informa\u00e7\u00f5es. Levar isso em considera\u00e7\u00e3o \u00e9 vital ao criar conte\u00fado e saber onde e como distribu\u00ed-lo.<\/p>\n<p>Enquanto os formatos tradicionais se concentravam em conte\u00fado escrito de formato longo por meio de apresenta\u00e7\u00f5es est\u00e1ticas, documentos do Word ou manuais impressos, <strong>a sociedade de hoje prefere optar por micro conte\u00fados pequenos, como podcasts, v\u00eddeos, guias r\u00e1pidos por meio de infogr\u00e1ficos<\/strong> e formatos ainda mais <strong>interativos que incluem gamifica\u00e7\u00e3o<\/strong> e s\u00e3o divertidos e f\u00e1ceis de preencher. Na verdade, de acordo com o <a href=\"https:\/\/www.hrdive.com\/news\/why-traditional-classroom-training-isnt-enough-for-todays-employee\/518229\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>HR Dive<\/strong><\/a>, 93% dos funcion\u00e1rios preferem treinamentos f\u00e1ceis de entender e 90% deles querem que seu treinamento seja envolvente e divertido.<\/p>\n<p>Em conclus\u00e3o, <strong>encontrar as ferramentas e plataformas certas que se adaptem \u00e0s novas gera\u00e7\u00f5es de funcion\u00e1rios e a diferentes formatos de conte\u00fado de aprendizagem e aumentem o engajamento e a reten\u00e7\u00e3o de conhecimento <\/strong>\u00e9 fundamental ao implementar um programa de treinamento de produtos. Mas tamb\u00e9m h\u00e1 outros elementos a serem considerados para maximizar a efic\u00e1cia do seu treinamento.<\/p>\n","ima":false,"titulo":"","cita":"","cita_autor":"","banner_single":{"imagen_de_fondo":false,"imagen":false,"texto":"","enlace":null},"imagen":false,"dimensiones_imagen":false,"ancho_custom":"","video":{"imagen_preview":false,"enlace_video_youtube":""},"tabla":{"primera_fila_de_la_tabla":false,"resto_de_filas_de_la_tabla":false},"grid":false,"faqs":false,"tabs":{"image":false,"title":"","texto":"","repeater_de_tabs":false},"shortcode":{"selector_de_shortcode":false}},{"selecciona_tipo_de_contenido_a_anadir":"imagen","texto":"","ima":false,"titulo":"","cita":"","cita_autor":"","banner_single":{"imagen_de_fondo":false,"imagen":false,"texto":"","enlace":null},"imagen":{"ID":80879,"id":80879,"title":"NGG-gamification-functionalities (2) (1)","filename":"NGG-gamification-functionalities-2-1-e1741347798826.png","filesize":289234,"url":"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/NGG-gamification-functionalities-2-1-e1741347798826.png","link":"https:\/\/www.iseazy.com\/br\/blog\/product-training\/ngg-gamification-functionalities-2-1\/","alt":"","author":"9","description":"","caption":"","name":"ngg-gamification-functionalities-2-1","status":"inherit","uploaded_to":66069,"date":"2025-03-07 11:42:44","modified":"2025-03-07 11:42:44","menu_order":0,"mime_type":"image\/png","type":"image","subtype":"png","icon":"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-includes\/images\/media\/default.png","width":650,"height":618,"sizes":{"thumbnail":"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/NGG-gamification-functionalities-2-1-150x150.png","thumbnail-width":150,"thumbnail-height":150,"medium":"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/NGG-gamification-functionalities-2-1-300x285.png","medium-width":300,"medium-height":285,"medium_large":"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/NGG-gamification-functionalities-2-1-e1741347798826.png","medium_large-width":640,"medium_large-height":608,"large":"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/NGG-gamification-functionalities-2-1-e1741347798826.png","large-width":640,"large-height":608,"1536x1536":"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/NGG-gamification-functionalities-2-1-e1741347798826.png","1536x1536-width":650,"1536x1536-height":618,"2048x2048":"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/NGG-gamification-functionalities-2-1-e1741347798826.png","2048x2048-width":650,"2048x2048-height":618,"gform-image-choice-sm":"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/NGG-gamification-functionalities-2-1-e1741347798826.png","gform-image-choice-sm-width":300,"gform-image-choice-sm-height":285,"gform-image-choice-md":"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/NGG-gamification-functionalities-2-1-e1741347798826.png","gform-image-choice-md-width":400,"gform-image-choice-md-height":380,"gform-image-choice-lg":"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/NGG-gamification-functionalities-2-1-e1741347798826.png","gform-image-choice-lg-width":600,"gform-image-choice-lg-height":570}},"dimensiones_imagen":"default","ancho_custom":"","video":{"imagen_preview":false,"enlace_video_youtube":""},"tabla":{"primera_fila_de_la_tabla":false,"resto_de_filas_de_la_tabla":false},"grid":false,"faqs":false,"tabs":{"image":false,"title":"","texto":"","repeater_de_tabs":false},"shortcode":{"selector_de_shortcode":false}},{"selecciona_tipo_de_contenido_a_anadir":"text","texto":"<h2>6 dicas para maximizar a efic\u00e1cia do seu programa de treinamento de produtos<\/h2>\n<p>Se voc\u00ea deseja que o treinamento do seu produto seja bem-sucedido, existem <strong>outros pontos-chave que voc\u00ea deve levar em considera\u00e7\u00e3o<\/strong>, aqui vamos examin\u00e1-los para que voc\u00ea possa aplic\u00e1-los e, assim, maximizar a efic\u00e1cia, comece a tomar nota!<\/p>\n<h3>1. Conhe\u00e7a seu p\u00fablico<\/h3>\n<p>Conhecer o perfil dos seus colaboradores \u00e9 essencial para utilizar os canais e formatos de comunica\u00e7\u00e3o corretos. Muitas empresas s\u00e3o compostas por diferentes gera\u00e7\u00f5es, desde a Gera\u00e7\u00e3o X e Millennials at\u00e9 a <strong>Gera\u00e7\u00e3o Z<\/strong>; enquanto outras atraem uma gera\u00e7\u00e3o mais jovem de trabalhadores. <strong>Saber quem \u00e9 seu p\u00fablico-alvo dentro da empresa ajudar\u00e1 voc\u00ea a organizar sua estrat\u00e9gia de treinamento de produtos. <\/strong><\/p>\n<h3>2. Use cen\u00e1rios do mundo real<\/h3>\n<p>A inclus\u00e3o de cen\u00e1rios situacionais da vida real pode ajudar os funcion\u00e1rios a <strong>entender melhor como resolver problemas do mundo real em seu trabalho di\u00e1rio<\/strong>, por exemplo, podem ser muito \u00fateis quando se trata de lidar com consultas complexas de clientes ou at\u00e9 mesmo um cliente complicado.<\/p>\n<h3>3. Ofere\u00e7a oportunidades de aprendizado cont\u00ednuo<\/h3>\n<p>O ideal \u00e9 que o<strong> treinamento de produtos seja sempre cont\u00ednuo, <\/strong>e isso ocorre porque os produtos e servi\u00e7os de uma empresa nunca s\u00e3o est\u00e1ticos, est\u00e3o em constante mudan\u00e7a e evolu\u00e7\u00e3o, e todos os seus funcion\u00e1rios devem estar sempre atualizados para desempenhar seus trabalhos com efici\u00eancia.<\/p>\n<h3>4. Forne\u00e7a pr\u00e1tica<\/h3>\n<p>Fornecer <strong>treinamento pr\u00e1tico sobre produtos por meio de recursos e jogos interativos<\/strong> \u00e9 uma \u00f3tima maneira de motivar seus funcion\u00e1rios de maneira divertida, al\u00e9m de colocar seus conhecimentos em pr\u00e1tica. Como mostram os n\u00fameros, a implementa\u00e7\u00e3o da gamifica\u00e7\u00e3o no treinamento aumenta a motiva\u00e7\u00e3o em 83%, e 87% dos funcion\u00e1rios dizem que as atividades gamificadas os fazem se sentir mais conectados.<\/p>\n<p>Se voc\u00ea quiser saber mais sobre como implementar jogos divertidos em sua estrat\u00e9gia de treinamento de produtos, leia nosso <a href=\"https:\/\/www.iseazy.com\/br\/guias\/gamificacao-nas-empresas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>guia de gamifica\u00e7\u00e3o para empresas.<\/strong><\/a><\/p>\n<h3>5. Colete e aja de acordo com o feedback<\/h3>\n<p>Coletar feedback dos funcion\u00e1rios por meio de pesquisas e analisar seus coment\u00e1rios por meio dos canais sociais da empresa \u00e9 uma <strong>\u00f3tima maneira de ajustar e melhorar o treinamento do produto. <\/strong>Por exemplo, voc\u00ea pode enviar uma pesquisa logo ap\u00f3s a conclus\u00e3o de um curso espec\u00edfico ou conte\u00fado de produto, enquanto ainda est\u00e1 fresco em sua mente coletar sugest\u00f5es.<\/p>\n<h3>6. Avalie e atualize o treinamento regularmente<\/h3>\n<p>A coleta de feedback \u00e9 apenas parte da equa\u00e7\u00e3o, mas se voc\u00ea quiser maximizar a efic\u00e1cia do seu programa de treinamento de produtos, precisar\u00e1 <strong>realizar avalia\u00e7\u00f5es aprofundadas e regulares para tomar decis\u00f5es estrat\u00e9gicas sobre melhorias e adapta\u00e7\u00f5es. <\/strong><\/p>\n<p>Parte da avalia\u00e7\u00e3o do seu programa de treinamento de produtos deve incluir a medi\u00e7\u00e3o do sucesso do seu programa de treinamento de produtos. Existem v\u00e1rias m\u00e9tricas que podem ser usadas para fazer isso, aqui est\u00e3o apenas algumas delas:<\/p>\n","ima":false,"titulo":"","cita":"","cita_autor":"","banner_single":{"imagen_de_fondo":false,"imagen":false,"texto":"","enlace":null},"imagen":false,"dimensiones_imagen":false,"ancho_custom":"","video":{"imagen_preview":false,"enlace_video_youtube":""},"tabla":{"primera_fila_de_la_tabla":false,"resto_de_filas_de_la_tabla":false},"grid":false,"faqs":false,"tabs":{"image":false,"title":"","texto":"","repeater_de_tabs":false},"shortcode":{"selector_de_shortcode":false}},{"selecciona_tipo_de_contenido_a_anadir":"imagen","texto":"","ima":false,"titulo":"","cita":"","cita_autor":"","banner_single":{"imagen_de_fondo":false,"imagen":false,"texto":"","enlace":null},"imagen":{"ID":81156,"id":81156,"title":"Avaliar e atualizar a forma\u00e7\u00e3o regularmente","filename":"Avaliar-e-atualizar-a-formacao-regularmente.png","filesize":106448,"url":"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/Avaliar-e-atualizar-a-formacao-regularmente.png","link":"https:\/\/www.iseazy.com\/br\/blog\/treinamento-de-produtos\/avaliar-e-atualizar-a-formacao-regularmente\/","alt":"","author":"9","description":"","caption":"","name":"avaliar-e-atualizar-a-formacao-regularmente","status":"inherit","uploaded_to":80901,"date":"2025-03-13 11:55:51","modified":"2025-03-13 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muitos mais, mas eles podem fornecer uma vis\u00e3o geral bastante clara do que funcionou e do que n\u00e3o funcionou, para que voc\u00ea possa planejar e ajustar de acordo.<\/p>\n<p>Se voc\u00ea quiser saber mais sobre como conduzir uma avalia\u00e7\u00e3o abrangente do seu treinamento, leia nosso <a href=\"https:\/\/www.iseazy.com\/br\/guias\/avaliacao-de-treinamento\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>guia pr\u00e1tico para realizar uma avalia\u00e7\u00e3o de treinamento<\/strong><\/a>.<\/p>\n<div class=\"iseazy-shortcode-minibanner mitad img\" style=\"background: linear-gradient(137.15deg, rgb(238,161,27) 1.69%, rgba(244,222,21,0.55) 140.39%);\" ><div><div class=\"col-1-content\"><div class=\"text\"><div class=\"titles\"><p class=\"subtitle\">CASO DE SUCESSO<\/p><p class=\"title\">Como a Pepco transformou seu treinamento com as melhores ferramentas de aprendizagem <\/p><\/div><\/div><a href=\"https:\/\/www.iseazy.com\/br\/casos-de-sucesso\/pepco\/\" class=\"btn btn1\" target=\"_blank\">Veja o caso de sucesso <\/a><\/div><\/div><div><img width=\"415\" height=\"200\" src=\"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Case-study-Pepco.png\" class=\"principal derecha_mobile izquierda_mobile abajo_mobile derecha izquierda abajo\" alt=\"\" decoding=\"async\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Case-study-Pepco.png 415w, https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Case-study-Pepco-300x145.png 300w, https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Case-study-Pepco-180x87.png 180w, https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Case-study-Pepco-360x173.png 360w\" sizes=\"auto, (max-width: 415px) 100vw, 415px\" \/><\/div><img width=\"1400\" height=\"600\" src=\"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/TRAMADO-NGG.png\" class=\"fondo\" alt=\"\" decoding=\"async\" loading=\"lazy\" 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Isso ajuda os funcion\u00e1rios a <strong>acompanhar as atualiza\u00e7\u00f5es mais recentes de produtos e servi\u00e7os<\/strong>, a se sentirem <strong>mais conectados \u00e0 empresa, melhora a motiva\u00e7\u00e3o, a reten\u00e7\u00e3o de conhecimento e o desempenho.<\/strong> Encontrar as ferramentas e plataformas certas \u00e9 essencial para poder fornecer as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias aos funcion\u00e1rios da linha de frente e remotos, bem como atingir diferentes p\u00fablicos geracionais dentro de sua empresa.<\/p>\n<p>Se voc\u00ea n\u00e3o encontrou a plataforma certa, convidamos voc\u00ea a conferir nosso aplicativo de treinamento <a href=\"https:\/\/engage.iseazy.com\/br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>isEazy Engage<\/strong>,<\/a> onde voc\u00ea pode encontrar todas as ferramentas necess\u00e1rias para oferecer o melhor treinamento de produto<strong>, tudo na palma de suas m\u00e3os.<\/strong>\u00a0<strong>Descubra maneiras inovadoras de alcan\u00e7ar seus funcion\u00e1rios por meio de jogos divertidos e recursos multim\u00eddia empolgantes, como v\u00eddeos, podcasts, artigos e muito mais! <\/strong><a href=\"https:\/\/engage.iseazy.com\/br\/demo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Solicite uma demonstra\u00e7\u00e3o<\/strong><\/a> para conhecer todas as suas vantagens.<\/p>\n","ima":false,"titulo":"","cita":"","cita_autor":"","banner_single":{"imagen_de_fondo":false,"imagen":false,"texto":"","enlace":null},"imagen":false,"dimensiones_imagen":false,"ancho_custom":"","video":{"imagen_preview":false,"enlace_video_youtube":""},"tabla":{"primera_fila_de_la_tabla":false,"resto_de_filas_de_la_tabla":false},"grid":false,"faqs":false,"tabs":{"image":false,"title":"","texto":"","repeater_de_tabs":false},"shortcode":{"selector_de_shortcode":false}},{"selecciona_tipo_de_contenido_a_anadir":"faqs","texto":"","ima":false,"titulo":"","cita":"","cita_autor":"","banner_single":{"imagen_de_fondo":false,"imagen":false,"texto":"","enlace":null},"imagen":false,"dimensiones_imagen":false,"ancho_custom":"","video":{"imagen_preview":false,"enlace_video_youtube":""},"tabla":{"primera_fila_de_la_tabla":false,"resto_de_filas_de_la_tabla":false},"grid":false,"faqs":false,"tabs":{"image":false,"title":"","texto":"","repeater_de_tabs":false},"shortcode":{"selector_de_shortcode":false}}],"articulos_relacionados":{"selecciona_los_posts_a_mostar":false},"titulo_seccion_faqs":"<h2>Perguntas frequentes sobre treinamento de produtos<\/h2>","selector_de_faqs":[{"ID":80903,"post_author":"9","post_date":"2025-03-07 13:22:07","post_date_gmt":"2025-03-07 13:22:07","post_content":"Os componentes essenciais incluem uma vis\u00e3o geral do produto, informa\u00e7\u00f5es sobre o p\u00fablico-alvo, instru\u00e7\u00f5es de uso, dicas de solu\u00e7\u00e3o de problemas, t\u00e9cnicas de vendas, feedback do cliente e avalia\u00e7\u00e3o. Isso garante que haja uma melhor compreens\u00e3o parte da equipe. ","post_title":"Quais s\u00e3o os componentes essenciais do treinamento do produto?","post_excerpt":"","post_status":"publish","comment_status":"closed","ping_status":"closed","post_password":"","post_name":"quais-sao-os-componentes-essenciais-do-treinamento-do-produto","to_ping":"","pinged":"","post_modified":"2025-03-07 13:22:07","post_modified_gmt":"2025-03-07 13:22:07","post_content_filtered":"","post_parent":0,"guid":"https:\/\/iseazy-new-2.sidnpre.com\/?post_type=faq&#038;p=80903","menu_order":0,"post_type":"faq","post_mime_type":"","comment_count":"0","filter":"raw"},{"ID":80904,"post_author":"73","post_date":"2025-03-07 13:22:57","post_date_gmt":"2025-03-07 13:22:57","post_content":"O treinamento deve ser realizado antes do lan\u00e7amento do produto, regularmente (trimestral ou semestralmente) para atualiza\u00e7\u00f5es. Al\u00e9m disso, \u00e9 importante <strong>manter o suporte cont\u00ednuo por meio de aplicativos de treinamento m\u00f3veis, como <\/strong><strong><a href=\"https:\/\/engage.iseazy.com\/br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">isEazy Engage<\/a><\/strong>. Ajuste a frequ\u00eancia com base no feedback dos participantes.","post_title":"Com que frequ\u00eancia o treinamento do produtos deve ser realizado?","post_excerpt":"","post_status":"publish","comment_status":"closed","ping_status":"closed","post_password":"","post_name":"com-que-frequencia-o-treinamento-do-produtos-deve-ser-realizado","to_ping":"","pinged":"","post_modified":"2026-05-12 14:50:32","post_modified_gmt":"2026-05-12 14:50:32","post_content_filtered":"","post_parent":0,"guid":"https:\/\/iseazy-new-2.sidnpre.com\/?post_type=faq&#038;p=80904","menu_order":0,"post_type":"faq","post_mime_type":"","comment_count":"0","filter":"raw"},{"ID":80905,"post_author":"9","post_date":"2025-03-07 13:23:19","post_date_gmt":"2025-03-07 13:23:19","post_content":"As melhores pr\u00e1ticas incluem conte\u00fado interativo, estrutura modular, acesso sob demanda, plataformas f\u00e1ceis de usar e mecanismos de feedback para melhorar continuamente a experi\u00eancia de treinamento. ","post_title":"Quais s\u00e3o as melhores pr\u00e1ticas para implementar uma estrat\u00e9gia de treinamento de produtos on-line?","post_excerpt":"","post_status":"publish","comment_status":"closed","ping_status":"closed","post_password":"","post_name":"quais-sao-as-melhores-praticas-para-implementar-uma-estrategia-de-treinamento-de-produtos-on-line","to_ping":"","pinged":"","post_modified":"2025-03-07 13:23:19","post_modified_gmt":"2025-03-07 13:23:19","post_content_filtered":"","post_parent":0,"guid":"https:\/\/iseazy-new-2.sidnpre.com\/?post_type=faq&#038;p=80905","menu_order":0,"post_type":"faq","post_mime_type":"","comment_count":"0","filter":"raw"},{"ID":80906,"post_author":"9","post_date":"2025-03-07 13:23:37","post_date_gmt":"2025-03-07 13:23:37","post_content":"O treinamento eficaz melhora o conhecimento do produto, reduz a frustra\u00e7\u00e3o, cria confian\u00e7a, incentiva a promo\u00e7\u00e3o e melhora a percep\u00e7\u00e3o de valor, o que contribui para aumentar a fidelidade do cliente. 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