O modelo de Kirkpatrick<\/strong> \u00e9 um referencial para avaliar a efic\u00e1cia do treinamento em quatro planos sucessivos: a rea\u00e7\u00e3o<\/strong> dos participantes, o aprendizado<\/strong> que adquiriram, o comportamento<\/strong> que apresentam depois no posto de trabalho e os resultados<\/strong> que tudo isso produz no neg\u00f3cio. Donald Kirkpatrick o formulou em 1959 e, mais de sessenta anos depois, continua a ser o referencial de avalia\u00e7\u00e3o mais utilizado no treinamento corporativo.<\/p>\n A sua utilidade real \u00e9 mais modesta e mais valiosa do que se costuma dizer: n\u00e3o \u00e9 uma f\u00f3rmula para calcular o retorno do treinamento, e sim um invent\u00e1rio do que se pode medir e de em que momento se pode medir<\/strong>. E a sua maior contribui\u00e7\u00e3o \u00e9 quase uma repreens\u00e3o: exp\u00f5e os departamentos de treinamento que medem apenas o n\u00edvel 1 e concluem a partir da\u00ed que o programa funcionou.<\/p>\n Neste guia voc\u00ea vai ver de onde vem o modelo, os quatro n\u00edveis com o detalhe de quanto custa medir cada um, o que diz a pesquisa sobre o seu ponto fraco \u2014ele tem um, e \u00e9 importante\u2014, o que mudou na revis\u00e3o de 2016 e como aplic\u00e1-lo sem acabar com um relat\u00f3rio que ningu\u00e9m usa. Se o que voc\u00ea procura \u00e9 um panorama de todos os modelos de avalia\u00e7\u00e3o dispon\u00edveis e qual escolher, est\u00e1 no nosso guia de avalia\u00e7\u00e3o de treinamento<\/a>.<\/p>\n","ima":false,"titulo":"","cita":"","cita_autor":"","banner_single":{"imagen_de_fondo":false,"imagen":false,"texto":"","enlace":null},"imagen":false,"dimensiones_imagen":false,"ancho_custom":"","video":{"imagen_preview":false,"enlace_video_youtube":""},"tabla":{"primera_fila_de_la_tabla":false,"resto_de_filas_de_la_tabla":false},"grid":false,"faqs":false,"tabs":{"image":false,"title":"","texto":"","repeater_de_tabs":false},"shortcode":{"selector_de_shortcode":false}},{"selecciona_tipo_de_contenido_a_anadir":"quote","texto":"","ima":false,"titulo":"","cita":"O modelo de Kirkpatrick avalia o treinamento em quatro n\u00edveis: rea\u00e7\u00e3o, aprendizado, comportamento e resultados. Formulado por Donald Kirkpatrick em 1959, funciona como invent\u00e1rio do que se pode medir e quando, e n\u00e3o como uma cadeia autom\u00e1tica: um n\u00edvel n\u00e3o garante o seguinte, e a pesquisa confirmou isso repetidamente.","cita_autor":"","banner_single":{"imagen_de_fondo":false,"imagen":false,"texto":"","enlace":null},"imagen":false,"dimensiones_imagen":false,"ancho_custom":"","video":{"imagen_preview":false,"enlace_video_youtube":""},"tabla":{"primera_fila_de_la_tabla":false,"resto_de_filas_de_la_tabla":false},"grid":false,"faqs":false,"tabs":{"image":false,"title":"","texto":"","repeater_de_tabs":false},"shortcode":{"selector_de_shortcode":false}},{"selecciona_tipo_de_contenido_a_anadir":"text","texto":" Conhecer a origem n\u00e3o \u00e9 erudi\u00e7\u00e3o: explica por que o modelo tem a forma que tem e por que arrasta o problema que arrasta.<\/p>\n Donald Kirkpatrick<\/strong> publicou em 1959<\/strong> uma s\u00e9rie de quatro artigos \u2014Techniques for Evaluating Training Programs<\/em>\u2014 no Journal of the American Society of Training Directors<\/em>, a revista da organiza\u00e7\u00e3o que hoje \u00e9 a ATD. Cada artigo desenvolvia um dos quatro planos. Tr\u00eas d\u00e9cadas e meia depois, reuniu-os e formalizou-os no livro Evaluating Training Programs: The Four Levels<\/em> (1994)<\/strong>, que \u00e9 a refer\u00eancia habitualmente citada.<\/p>\n H\u00e1 dois detalhes que quase nunca s\u00e3o mencionados e que conv\u00e9m ter presentes:<\/p>\n O que importa para a pr\u00e1tica \u00e9 que o modelo nasceu como uma taxonomia descritiva<\/strong> \u2014uma forma de ordenar o que se pode observar depois de treinar\u2014 e foi usado durante d\u00e9cadas como se fosse um modelo explicativo que prev\u00ea como uma coisa leva \u00e0 outra. N\u00e3o \u00e9 a mesma coisa, e da\u00ed vem a cr\u00edtica que voc\u00ea ver\u00e1 mais abaixo.<\/p>\n","ima":false,"titulo":"","cita":"","cita_autor":"","banner_single":{"imagen_de_fondo":false,"imagen":false,"texto":"","enlace":null},"imagen":false,"dimensiones_imagen":false,"ancho_custom":"","video":{"imagen_preview":false,"enlace_video_youtube":""},"tabla":{"primera_fila_de_la_tabla":false,"resto_de_filas_de_la_tabla":false},"grid":false,"faqs":false,"tabs":{"image":false,"title":"","texto":"","repeater_de_tabs":false},"shortcode":{"selector_de_shortcode":false}},{"selecciona_tipo_de_contenido_a_anadir":"text","texto":" Cada n\u00edvel responde a uma pergunta diferente e \u00e9 medido em um momento diferente. Esta \u00e9 a vis\u00e3o de conjunto antes de entrar no detalhe.<\/p>\n","ima":false,"titulo":"","cita":"","cita_autor":"","banner_single":{"imagen_de_fondo":false,"imagen":false,"texto":"","enlace":null},"imagen":false,"dimensiones_imagen":false,"ancho_custom":"","video":{"imagen_preview":false,"enlace_video_youtube":""},"tabla":{"primera_fila_de_la_tabla":false,"resto_de_filas_de_la_tabla":false},"grid":false,"faqs":false,"tabs":{"image":false,"title":"","texto":"","repeater_de_tabs":false},"shortcode":{"selector_de_shortcode":false}},{"selecciona_tipo_de_contenido_a_anadir":"tabla","texto":"","ima":false,"titulo":"","cita":"","cita_autor":"","banner_single":{"imagen_de_fondo":false,"imagen":false,"texto":"","enlace":null},"imagen":false,"dimensiones_imagen":false,"ancho_custom":"","video":{"imagen_preview":false,"enlace_video_youtube":""},"tabla":{"primera_fila_de_la_tabla":[{"texto":"N\u00edvel"},{"texto":"Pergunta que responde"},{"texto":"Quando se mede"}],"resto_de_filas_de_la_tabla":[{"anadir_columna":[{"texto":"1. Rea\u00e7\u00e3o"},{"texto":"O que os participantes acharam do programa?"},{"texto":"Ao terminar, a quente"}]},{"anadir_columna":[{"texto":"2. Aprendizado"},{"texto":"Que conhecimentos, habilidades ou atitudes adquiriram?"},{"texto":"Antes e depois do programa"}]},{"anadir_columna":[{"texto":"3. Comportamento"},{"texto":"Est\u00e3o aplicando no posto de trabalho?"},{"texto":"Entre 30 e 90 dias depois"}]},{"anadir_columna":[{"texto":"4. Resultados"},{"texto":"O indicador de neg\u00f3cio visado se moveu?"},{"texto":"Um trimestre ou mais depois"}]}]},"grid":false,"faqs":false,"tabs":{"image":false,"title":"","texto":"","repeater_de_tabs":false},"shortcode":{"selector_de_shortcode":false}},{"selecciona_tipo_de_contenido_a_anadir":"text","texto":" Mede a percep\u00e7\u00e3o dos participantes: se acharam o conte\u00fado relevante, se o formato funcionou, se repetiriam. \u00c9 recolhida com uma pesquisa breve no encerramento.<\/p>\n Como se mede:<\/strong> pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o, pontua\u00e7\u00e3o de relev\u00e2ncia percebida ou um NPS de treinamento. Mede o que foi de fato adquirido: conhecimentos, habilidades e, quando se aplica, mudan\u00e7as de atitude. A forma rigorosa de fazer isso \u00e9 comparar uma medi\u00e7\u00e3o pr\u00e9via com outra posterior, porque sem a primeira n\u00e3o se sabe quanto do que algu\u00e9m responde bem j\u00e1 sabia antes de entrar.<\/p>\n Como se mede:<\/strong> prova antes e depois, exerc\u00edcios pr\u00e1ticos, resolu\u00e7\u00e3o de casos ou demonstra\u00e7\u00e3o da habilidade. Mede se o que foi aprendido est\u00e1 sendo aplicado no posto. \u00c9 o n\u00edvel que realmente importa, porque \u00e9 onde se decide se o treinamento serviu para alguma coisa, e \u00e9 tamb\u00e9m onde fracassa a maioria das implementa\u00e7\u00f5es do modelo.<\/p>\n Como se mede:<\/strong> observa\u00e7\u00e3o no posto, revis\u00e3o do trabalho, avalia\u00e7\u00e3o do gestor direto, autoavalia\u00e7\u00e3o contrastada ou indicadores operacionais de processo. E uma nuance que a revis\u00e3o de 2016 colocou no centro: o comportamento n\u00e3o se sustenta s\u00f3 com treinamento<\/strong>. Se, ao voltar ao posto, ningu\u00e9m refor\u00e7a, ningu\u00e9m revisa e nada muda no ambiente, o comportamento regride em semanas. N\u00e3o \u00e9 falha do aluno nem do curso: \u00e9 falha do sistema que rodeia o curso.<\/p>\n Mede o impacto no indicador de neg\u00f3cio visado pelo programa: erros operacionais, tempos de processo, vendas, qualidade, rotatividade, acidentes.<\/p>\n Como se mede:<\/strong> comparando a evolu\u00e7\u00e3o do KPI, idealmente com um grupo de compara\u00e7\u00e3o que n\u00e3o tenha passado pelo programa. Esta \u00e9 a parte que distingue quem j\u00e1 usou o modelo de quem apenas o leu. A leitura habitual \u00e9 que os quatro n\u00edveis formam uma cadeia: se as pessoas est\u00e3o satisfeitas v\u00e3o aprender, se aprendem v\u00e3o mudar o comportamento e se mudam o comportamento o neg\u00f3cio melhora. Soa razo\u00e1vel. A pesquisa n\u00e3o sustenta isso.<\/strong><\/p>\n Isso significa que se deva descart\u00e1-lo?<\/strong> N\u00e3o, e ningu\u00e9m s\u00e9rio prop\u00f5e isso. Significa us\u00e1-lo para o que serve: como lista ordenada do que se pode observar. O que n\u00e3o se pode fazer \u00e9 inferir para cima<\/strong>. Um n\u00edvel 1 de 9 em 10 n\u00e3o autoriza a dar nada por bom; uma m\u00e9dia excelente no n\u00edvel 2 n\u00e3o permite afirmar que algu\u00e9m mudou a forma de trabalhar. Se voc\u00ea quer saber o que acontece no n\u00edvel 3, \u00e9 preciso ir olhar o n\u00edvel 3.<\/p>\n Dito de outro modo: o modelo diz onde olhar<\/em>. N\u00e3o poupa voc\u00ea de ter que olhar.<\/p>\n","ima":false,"titulo":"","cita":"","cita_autor":"","banner_single":{"imagen_de_fondo":false,"imagen":false,"texto":"","enlace":null},"imagen":{"ID":128188,"id":128188,"title":"modelo-kirkpatrick-br","filename":"modelo-kirkpatrick-br.png","filesize":92377,"url":"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/modelo-kirkpatrick-br.png","link":"https:\/\/www.iseazy.com\/br\/blog\/modelo-de-kirkpatrick\/modelo-kirkpatrick-br-2\/","alt":"","author":"73","description":"","caption":"","name":"modelo-kirkpatrick-br-2","status":"inherit","uploaded_to":128110,"date":"2026-10-22 15:23:37","modified":"2026-10-22 15:34:53","menu_order":0,"mime_type":"image\/png","type":"image","subtype":"png","icon":"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-includes\/images\/media\/default.png","width":625,"height":450,"sizes":{"thumbnail":"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/modelo-kirkpatrick-br-150x150.png","thumbnail-width":150,"thumbnail-height":150,"medium":"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/modelo-kirkpatrick-br-300x216.png","medium-width":300,"medium-height":216,"medium_large":"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/modelo-kirkpatrick-br.png","medium_large-width":625,"medium_large-height":450,"large":"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/modelo-kirkpatrick-br.png","large-width":625,"large-height":450,"1536x1536":"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/modelo-kirkpatrick-br.png","1536x1536-width":625,"1536x1536-height":450,"2048x2048":"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/modelo-kirkpatrick-br.png","2048x2048-width":625,"2048x2048-height":450,"gform-image-choice-sm":"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/modelo-kirkpatrick-br.png","gform-image-choice-sm-width":300,"gform-image-choice-sm-height":216,"gform-image-choice-md":"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/modelo-kirkpatrick-br.png","gform-image-choice-md-width":400,"gform-image-choice-md-height":288,"gform-image-choice-lg":"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/modelo-kirkpatrick-br.png","gform-image-choice-lg-width":600,"gform-image-choice-lg-height":432}},"dimensiones_imagen":"custom","ancho_custom":"75","video":{"imagen_preview":false,"enlace_video_youtube":""},"tabla":{"primera_fila_de_la_tabla":false,"resto_de_filas_de_la_tabla":false},"grid":false,"faqs":false,"tabs":{"image":false,"title":"","texto":"","repeater_de_tabs":false},"shortcode":{"selector_de_shortcode":false}},{"selecciona_tipo_de_contenido_a_anadir":"text","texto":" Esta \u00e9 a parte que distingue quem j\u00e1 usou o modelo de quem apenas o leu. 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O que de fato traz \u00e9 um vocabul\u00e1rio e uma taxonomia razo\u00e1vel de crit\u00e9rios de avalia\u00e7\u00e3o.","cita_autor":"Alliger e Janak, Kirkpatrick\u2019s Levels of Training Criteria: Thirty Years Later, Personnel Psychology (1989)","banner_single":{"imagen_de_fondo":false,"imagen":false,"texto":"","enlace":null},"imagen":false,"dimensiones_imagen":false,"ancho_custom":"","video":{"imagen_preview":false,"enlace_video_youtube":""},"tabla":{"primera_fila_de_la_tabla":false,"resto_de_filas_de_la_tabla":false},"grid":false,"faqs":false,"tabs":{"image":false,"title":"","texto":"","repeater_de_tabs":false},"shortcode":{"selector_de_shortcode":false}},{"selecciona_tipo_de_contenido_a_anadir":"quote","texto":" A resposta a essas cr\u00edticas veio de dentro da pr\u00f3pria fam\u00edlia. Em 2016, James D. Kirkpatrick e Wendy Kayser Kirkpatrick<\/strong> publicaram a revis\u00e3o conhecida como New World Kirkpatrick Model<\/em>, que n\u00e3o muda os quatro n\u00edveis, mas muda duas coisas decisivas: o que se mede dentro de cada um<\/strong> e em que ordem o modelo \u00e9 usado<\/strong>.<\/p>\n A mudan\u00e7a de ordem \u00e9 a mais importante e a mais f\u00e1cil de passar despercebida. Na vers\u00e3o cl\u00e1ssica o modelo \u00e9 usado ao terminar, avaliando de baixo para cima. Na revis\u00e3o \u00e9 usado ao come\u00e7ar, desenhando de cima para baixo<\/strong>: primeiro define-se que resultado de neg\u00f3cio se procura, depois que comportamentos o produziriam, em seguida o que \u00e9 preciso saber para executar esses comportamentos e, por \u00faltimo, como tem de ser a experi\u00eancia formativa. \u00c9 a diferen\u00e7a entre usar o modelo para redigir um relat\u00f3rio e us\u00e1-lo para desenhar o programa.<\/p>\n","ima":false,"titulo":"","cita":"A revis\u00e3o do modelo trinta anos depois encontrou apoio emp\u00edrico muito limitado aos seus pressupostos causais: a rea\u00e7\u00e3o n\u00e3o prev\u00ea o aprendizado. 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Se voc\u00ea n\u00e3o consegue nome\u00e1-lo, o n\u00edvel 4 n\u00e3o poder\u00e1 ser medido depois, por mais que se tente.<\/p>\n O que as pessoas teriam de fazer diferente para que esse indicador se movesse, descrito de forma que duas pessoas distintas possam observar a mesma coisa e coincidir. Este \u00e9 o passo que mais se pula e o que mais determina se o n\u00edvel 3 ser\u00e1 mensur\u00e1vel.<\/p>\n Duas perguntas, n\u00e3o uma. Que conhecimentos e habilidades s\u00e3o necess\u00e1rios para executar esses comportamentos \u2014isso \u00e9 o conte\u00fado formativo\u2014 e o que tem de mudar no ambiente<\/strong> para que eles se sustentem: quem revisa, quem acompanha, o que \u00e9 reconhecido. Esses s\u00e3o os required drivers<\/em>, e sem eles o programa evapora em um m\u00eas.<\/p>\n Que instrumento, quem o aplica e em que data, para cada n\u00edvel. Inclu\u00eddo o 3, que \u00e9 o que nunca se planeja e por isso nunca se mede. Se neste ponto n\u00e3o houver um nome e uma data para a observa\u00e7\u00e3o no posto, esse n\u00edvel n\u00e3o vai existir.<\/p>\n Recolha cada n\u00edvel no seu momento e, sobretudo, n\u00e3o infira de um para outro<\/strong>. Interprete cada um pelo que \u00e9 e cruze os resultados para localizar onde a cadeia se rompe. Se o 2 est\u00e1 alto e o 3 est\u00e1 baixo, o problema est\u00e1 no ambiente de trabalho, n\u00e3o no curso. Se o 3 est\u00e1 alto e o 4 n\u00e3o se move, o comportamento que voc\u00ea escolheu n\u00e3o era o que movia o indicador. Essa capacidade de diagn\u00f3stico \u00e9 a verdadeira utilidade do modelo, e s\u00f3 aparece se voc\u00ea medir mais de um n\u00edvel.<\/p>\n","ima":false,"titulo":"","cita":"","cita_autor":"","banner_single":{"imagen_de_fondo":false,"imagen":false,"texto":"","enlace":null},"imagen":false,"dimensiones_imagen":false,"ancho_custom":"","video":{"imagen_preview":false,"enlace_video_youtube":""},"tabla":{"primera_fila_de_la_tabla":[{"texto":"N\u00edvel"},{"texto":"O que a vers\u00e3o de 2016 acrescenta"},{"texto":"Para que serve"}],"resto_de_filas_de_la_tabla":[{"anadir_columna":[{"texto":"1. Rea\u00e7\u00e3o"},{"texto":"Relev\u00e2ncia percebida e envolvimento, al\u00e9m da satisfa\u00e7\u00e3o"},{"texto":"Distingue \"gostei\" de \"isto me serve para o meu trabalho\", que prev\u00ea bastante melhor"}]},{"anadir_columna":[{"texto":"2. Aprendizado"},{"texto":"Confian\u00e7a e compromisso, junto ao conhecimento e \u00e0 habilidade"},{"texto":"Saber fazer algo e atrever-se a faz\u00ea-lo n\u00e3o s\u00e3o a mesma coisa: a segunda parte explica muitas n\u00e3o-transfer\u00eancias"}]},{"anadir_columna":[{"texto":"3. Comportamento"},{"texto":"Required drivers: processos e sistemas que refor\u00e7am, monitoram e premiam o comportamento"},{"texto":"Ajudas de trabalho, coaching, revis\u00e3o do trabalho e reconhecimento. Sem eles o comportamento regride"}]},{"anadir_columna":[{"texto":"4. 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Se voc\u00ea n\u00e3o consegue nome\u00e1-lo, o n\u00edvel 4 n\u00e3o poder\u00e1 ser medido depois, por mais que se tente.<\/p>\n O que as pessoas teriam de fazer diferente para que esse indicador se movesse, descrito de forma que duas pessoas distintas possam observar a mesma coisa e coincidir. Este \u00e9 o passo que mais se pula e o que mais determina se o n\u00edvel 3 ser\u00e1 mensur\u00e1vel.<\/p>\n Duas perguntas, n\u00e3o uma. Que conhecimentos e habilidades s\u00e3o necess\u00e1rios para executar esses comportamentos \u2014isso \u00e9 o conte\u00fado formativo\u2014 e o que tem de mudar no ambiente<\/strong> para que eles se sustentem: quem revisa, quem acompanha, o que \u00e9 reconhecido. Esses s\u00e3o os required drivers<\/em>, e sem eles o programa evapora em um m\u00eas.<\/p>\n Que instrumento, quem o aplica e em que data, para cada n\u00edvel. Inclu\u00eddo o 3, que \u00e9 o que nunca se planeja e por isso nunca se mede. Se neste ponto n\u00e3o houver um nome e uma data para a observa\u00e7\u00e3o no posto, esse n\u00edvel n\u00e3o vai existir.<\/p>\n Recolha cada n\u00edvel no seu momento e, sobretudo, n\u00e3o infira de um para outro<\/strong>. Interprete cada um pelo que \u00e9 e cruze os resultados para localizar onde a cadeia se rompe. Se o 2 est\u00e1 alto e o 3 est\u00e1 baixo, o problema est\u00e1 no ambiente de trabalho, n\u00e3o no curso. Se o 3 est\u00e1 alto e o 4 n\u00e3o se move, o comportamento que voc\u00ea escolheu n\u00e3o era o que movia o indicador. Essa capacidade de diagn\u00f3stico \u00e9 a verdadeira utilidade do modelo, e s\u00f3 aparece se voc\u00ea medir mais de um n\u00edvel.<\/p>\n","ima":false,"titulo":"","cita":"","cita_autor":"","banner_single":{"imagen_de_fondo":false,"imagen":false,"texto":"","enlace":null},"imagen":false,"dimensiones_imagen":false,"ancho_custom":"","video":{"imagen_preview":false,"enlace_video_youtube":""},"tabla":{"primera_fila_de_la_tabla":false,"resto_de_filas_de_la_tabla":false},"grid":false,"faqs":false,"tabs":{"image":false,"title":"","texto":"","repeater_de_tabs":false},"shortcode":{"selector_de_shortcode":false}},{"selecciona_tipo_de_contenido_a_anadir":"text","texto":" Medir os quatro n\u00edveis em todos os programas \u00e9 a forma mais r\u00e1pida de n\u00e3o medir bem nenhum. A regra pr\u00e1tica: v\u00e1 at\u00e9 o n\u00edvel que voc\u00ea consegue sustentar com evid\u00eancia e pare no primeiro que n\u00e3o lhe der uma decis\u00e3o<\/strong>. Esta tabela resolve a maioria dos casos.<\/p>\n","ima":false,"titulo":"","cita":"","cita_autor":"","banner_single":{"imagen_de_fondo":false,"imagen":false,"texto":"","enlace":null},"imagen":false,"dimensiones_imagen":false,"ancho_custom":"","video":{"imagen_preview":false,"enlace_video_youtube":""},"tabla":{"primera_fila_de_la_tabla":[{"texto":"Tipo de programa"},{"texto":"At\u00e9 que n\u00edvel ir"},{"texto":"Por qu\u00ea"}],"resto_de_filas_de_la_tabla":[{"anadir_columna":[{"texto":"Onboarding"},{"texto":"N\u00edveis 1 e 2, com o 3 nos perfis cr\u00edticos"},{"texto":"O que est\u00e1 em jogo \u00e9 cobertura e compreens\u00e3o; o comportamento \u00e9 observado naturalmente no per\u00edodo de experi\u00eancia"}]},{"anadir_columna":[{"texto":"Treinamento normativo e de compliance"},{"texto":"N\u00edveis 1 e 2, com rastreabilidade"},{"texto":"O requisito \u00e9 demonstrar que houve treinamento e compreens\u00e3o. O n\u00edvel 3 s\u00f3 se houver risco operacional real"}]},{"anadir_columna":[{"texto":"Habilidades de lideran\u00e7a"},{"texto":"At\u00e9 o n\u00edvel 3, obrigatoriamente"},{"texto":"Uma nota alta em lideran\u00e7a n\u00e3o significa nada: a compet\u00eancia s\u00f3 existe se for observada em como se lidera"}]},{"anadir_columna":[{"texto":"Treinamento comercial"},{"texto":"At\u00e9 o n\u00edvel 4"},{"texto":"\u00c9 o caso com o KPI mais isol\u00e1vel e mais imediato: convers\u00e3o, ticket m\u00e9dio, taxa de fechamento"}]},{"anadir_columna":[{"texto":"Treinamento t\u00e9cnico de produto"},{"texto":"At\u00e9 o n\u00edvel 3, com o 4 se houver indicador de erro"},{"texto":"O comportamento \u00e9 diretamente observ\u00e1vel e costuma haver um indicador de qualidade associado"}]},{"anadir_columna":[{"texto":"Cat\u00e1logo de autoforma\u00e7\u00e3o aberto"},{"texto":"N\u00edveis 1 e 2"},{"texto":"Sem objetivo de neg\u00f3cio comum n\u00e3o h\u00e1 n\u00edvel 4 poss\u00edvel: medir o 3 aqui \u00e9 gastar sem obter decis\u00e3o"}]}]},"grid":false,"faqs":false,"tabs":{"image":false,"title":"","texto":"","repeater_de_tabs":false},"shortcode":{"selector_de_shortcode":false}},{"selecciona_tipo_de_contenido_a_anadir":"tabla","texto":" Uma rede de lojas detecta que 18% das reclama\u00e7\u00f5es s\u00e3o escaladas para o segundo n\u00edvel quando poderiam ser resolvidas na loja. Assim se aplicaria o modelo completo, na ordem correta:<\/p>\n Repare no que foi desenhado primeiro e no que foi desenhado por \u00faltimo. O curso \u00e9 a \u00faltima pe\u00e7a, n\u00e3o a primeira.<\/p>\n Um caso real de um n\u00edvel 4 que de fato se moveu.<\/strong> A Clarel alinhou mais de 1.000 pontos de venda<\/strong> e mais de 3.000 colaboradores em cultura e opera\u00e7\u00e3o quase em tempo real. Os dados publicados permitem ver dois n\u00edveis distintos ao mesmo tempo: 84% de participa\u00e7\u00e3o<\/strong> no treinamento \u2014que \u00e9 cobertura, n\u00e3o impacto\u2014 e 90% de aumento na taxa de acertos em produto<\/strong>, que \u00e9 sim um indicador de neg\u00f3cio que se moveu. A distin\u00e7\u00e3o entre esses dois n\u00fameros \u00e9 exatamente do que trata este artigo. Ver o caso de sucesso \u2192<\/a><\/p>\n","ima":false,"titulo":"","cita":"","cita_autor":"","banner_single":{"imagen_de_fondo":false,"imagen":false,"texto":"","enlace":null},"imagen":false,"dimensiones_imagen":false,"ancho_custom":"","video":{"imagen_preview":false,"enlace_video_youtube":""},"tabla":{"primera_fila_de_la_tabla":[{"texto":"Tipo de programa"},{"texto":"At\u00e9 que n\u00edvel ir"},{"texto":"Por qu\u00ea"}],"resto_de_filas_de_la_tabla":[{"anadir_columna":[{"texto":"Onboarding"},{"texto":"N\u00edveis 1 e 2, com o 3 nos perfis cr\u00edticos"},{"texto":"O que est\u00e1 em jogo \u00e9 cobertura e compreens\u00e3o; o comportamento \u00e9 observado naturalmente no per\u00edodo de experi\u00eancia"}]},{"anadir_columna":[{"texto":"Treinamento normativo e de compliance"},{"texto":"N\u00edveis 1 e 2, com rastreabilidade"},{"texto":"O requisito \u00e9 demonstrar que houve treinamento e compreens\u00e3o. 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O modelo ROI de Phillips<\/strong> o estende com um quinto n\u00edvel que converte os benef\u00edcios do n\u00edvel 4 em valor monet\u00e1rio e o compara com o custo do programa. O de Kaufman<\/strong> acrescenta um n\u00edvel pr\u00e9vio de inputs<\/em> e processos e amplia o de resultados ao impacto no cliente e na sociedade. E h\u00e1 v\u00e1rios mais \u2014CIRO, Anderson, Brinkerhoff, CIPP\u2014 com abordagens distintas conforme o que se queira descobrir.<\/p>\n Como ponto de partida, Kirkpatrick continua a ser a escolha razo\u00e1vel para quase qualquer organiza\u00e7\u00e3o: \u00e9 o mais conhecido, o mais barato de implementar nos seus primeiros n\u00edveis e o que melhor funciona como vocabul\u00e1rio comum entre L&D e dire\u00e7\u00e3o. Se voc\u00ea quer o comparativo completo dos sete modelos principais, com o seu n\u00edvel de complexidade e para que tipo de organiza\u00e7\u00e3o cada um se encaixa, est\u00e1 desenvolvido no nosso guia de avalia\u00e7\u00e3o de treinamento<\/a>. E se o seu contexto \u00e9 forma\u00e7\u00e3o online, aqui est\u00e1 como se concretiza a avalia\u00e7\u00e3o em e-learning<\/a>.<\/p>\n","ima":false,"titulo":"","cita":"","cita_autor":"","banner_single":{"imagen_de_fondo":false,"imagen":false,"texto":"","enlace":null},"imagen":false,"dimensiones_imagen":false,"ancho_custom":"","video":{"imagen_preview":false,"enlace_video_youtube":""},"tabla":{"primera_fila_de_la_tabla":false,"resto_de_filas_de_la_tabla":false},"grid":false,"faqs":false,"tabs":{"image":false,"title":"","texto":"","repeater_de_tabs":false},"shortcode":{"selector_de_shortcode":false}},{"selecciona_tipo_de_contenido_a_anadir":"imagen","texto":"","ima":false,"titulo":"","cita":"","cita_autor":"","banner_single":{"imagen_de_fondo":false,"imagen":false,"texto":"","enlace":null},"imagen":{"ID":96882,"id":96882,"title":"lms-proyecto-formativo (1)","filename":"lms-proyecto-formativo-1.png","filesize":167075,"url":"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/lms-proyecto-formativo-1.png","link":"https:\/\/www.iseazy.com\/br\/lms\/funcionalidades\/lms-proyecto-formativo-1-2\/","alt":"","author":"9","description":"","caption":"","name":"lms-proyecto-formativo-1-2","status":"inherit","uploaded_to":97058,"date":"2025-10-10 12:05:21","modified":"2025-10-10 12:05:21","menu_order":0,"mime_type":"image\/png","type":"image","subtype":"png","icon":"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-includes\/images\/media\/default.png","width":928,"height":691,"sizes":{"thumbnail":"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/lms-proyecto-formativo-1-150x150.png","thumbnail-width":150,"thumbnail-height":150,"medium":"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/lms-proyecto-formativo-1-300x223.png","medium-width":300,"medium-height":223,"medium_large":"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/lms-proyecto-formativo-1-768x572.png","medium_large-width":640,"medium_large-height":477,"large":"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/lms-proyecto-formativo-1.png","large-width":640,"large-height":477,"1536x1536":"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/lms-proyecto-formativo-1.png","1536x1536-width":928,"1536x1536-height":691,"2048x2048":"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/lms-proyecto-formativo-1.png","2048x2048-width":928,"2048x2048-height":691,"gform-image-choice-sm":"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/lms-proyecto-formativo-1.png","gform-image-choice-sm-width":300,"gform-image-choice-sm-height":223,"gform-image-choice-md":"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/lms-proyecto-formativo-1.png","gform-image-choice-md-width":400,"gform-image-choice-md-height":298,"gform-image-choice-lg":"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/lms-proyecto-formativo-1.png","gform-image-choice-lg-width":600,"gform-image-choice-lg-height":447}},"dimensiones_imagen":"default","ancho_custom":"","video":{"imagen_preview":false,"enlace_video_youtube":""},"tabla":{"primera_fila_de_la_tabla":false,"resto_de_filas_de_la_tabla":false},"grid":false,"faqs":false,"tabs":{"image":false,"title":"","texto":"","repeater_de_tabs":false},"shortcode":{"selector_de_shortcode":false}},{"selecciona_tipo_de_contenido_a_anadir":"text","texto":" Uma plataforma n\u00e3o avalia por voc\u00ea, mas determina quanto trabalho manual cada n\u00edvel exige. Com o isEazy LMS<\/a> voc\u00ea pode automatizar a parte que \u00e9 automatiz\u00e1vel:<\/p>\n E conv\u00e9m dizer tamb\u00e9m o que nenhuma plataforma resolve: o n\u00edvel 3 exige observa\u00e7\u00e3o no posto de trabalho<\/strong>. O LMS diz quem completou o qu\u00ea, com que nota e em quanto tempo, e isso \u00e9 imprescind\u00edvel; mas se algu\u00e9m aplica ou n\u00e3o o que aprendeu com um cliente \u00e0 frente, isso tem de ser visto por uma pessoa. Qualquer ferramenta que prometa resolver o n\u00edvel 3 sem observa\u00e7\u00e3o est\u00e1 medindo outra coisa.<\/p>\n Se voc\u00ea quer ver como tudo isso \u00e9 recolhido e cruzado na pr\u00e1tica, pode solicitar uma demonstra\u00e7\u00e3o do isEazy LMS<\/a>.<\/p>\n","ima":false,"titulo":"","cita":"","cita_autor":"","banner_single":{"imagen_de_fondo":false,"imagen":false,"texto":"","enlace":null},"imagen":false,"dimensiones_imagen":false,"ancho_custom":"","video":{"imagen_preview":false,"enlace_video_youtube":""},"tabla":{"primera_fila_de_la_tabla":false,"resto_de_filas_de_la_tabla":false},"grid":false,"faqs":false,"tabs":{"image":false,"title":"","texto":"","repeater_de_tabs":false},"shortcode":{"selector_de_shortcode":false}},{"selecciona_tipo_de_contenido_a_anadir":"faqs","texto":"","ima":false,"titulo":"","cita":"","cita_autor":"","banner_single":{"imagen_de_fondo":false,"imagen":false,"texto":"","enlace":null},"imagen":false,"dimensiones_imagen":false,"ancho_custom":"","video":{"imagen_preview":false,"enlace_video_youtube":""},"tabla":{"primera_fila_de_la_tabla":false,"resto_de_filas_de_la_tabla":false},"grid":false,"faqs":false,"tabs":{"image":false,"title":"","texto":"","repeater_de_tabs":false},"shortcode":{"selector_de_shortcode":false}}],"selector_de_faqs":[{"ID":128104,"post_author":"48","post_date":"2026-10-22 11:00:40","post_date_gmt":"2026-10-22 11:00:40","post_content":" \u00c9 o referencial de avalia\u00e7\u00e3o de treinamento mais difundido no mundo corporativo. Donald Kirkpatrick o formulou numa s\u00e9rie de quatro artigos publicados em 1959 e prop\u00f5e olhar o resultado de um programa formativo em quatro planos: a rea\u00e7\u00e3o<\/strong> dos participantes, o aprendizado<\/strong> adquirido, o comportamento<\/strong> no posto e os resultados<\/strong> de neg\u00f3cio. Serve para uma coisa muito concreta: evitar que a avalia\u00e7\u00e3o pare em \"eles gostaram?\", que \u00e9 onde a maioria para. Conv\u00e9m entend\u00ea-lo como um invent\u00e1rio do que se pode medir e n\u00e3o como uma escada autom\u00e1tica, porque um n\u00edvel n\u00e3o garante o seguinte. Curiosidade: o pr\u00f3prio Kirkpatrick nunca os chamou de \"n\u00edveis\", e sim de steps<\/em>, passos.<\/p>","post_title":"O que \u00e9 o modelo de Kirkpatrick e para que serve?","post_excerpt":"","post_status":"publish","comment_status":"closed","ping_status":"closed","post_password":"","post_name":"o-que-e-o-modelo-de-kirkpatrick-e-para-que-serve","to_ping":"","pinged":"","post_modified":"2026-10-22 11:00:40","post_modified_gmt":"2026-10-22 11:00:40","post_content_filtered":"","post_parent":0,"guid":"https:\/\/www.iseazy.com\/blog\/faq\/o-que-e-o-modelo-de-kirkpatrick-e-para-que-serve\/","menu_order":0,"post_type":"faq","post_mime_type":"","comment_count":"0","filter":"raw"},{"ID":128105,"post_author":"48","post_date":"2026-10-22 11:00:41","post_date_gmt":"2026-10-22 11:00:41","post_content":" N\u00edvel 1, Rea\u00e7\u00e3o:<\/strong> o que os participantes acharam do programa, medido com uma pesquisa no encerramento. N\u00edvel 2, Aprendizado:<\/strong> que conhecimentos, habilidades ou atitudes adquiriram, medido comparando uma prova antes e outra depois. N\u00edvel 3, Comportamento:<\/strong> se est\u00e3o aplicando no seu posto, medido com observa\u00e7\u00e3o, revis\u00e3o do trabalho ou avalia\u00e7\u00e3o do gestor entre 30 e 90 dias mais tarde. N\u00edvel 4, Resultados:<\/strong> se o indicador de neg\u00f3cio visado pelo programa se moveu \u2014erros, tempos, vendas, rotatividade. A diferen\u00e7a pr\u00e1tica entre os quatro \u00e9 o custo: o n\u00edvel 1 mede-se em minutos, o 3 exige que algu\u00e9m observe o posto de trabalho e \u00e9 onde fracassa a maioria das implementa\u00e7\u00f5es.<\/p>","post_title":"Quais s\u00e3o os 4 n\u00edveis do modelo de Kirkpatrick?","post_excerpt":"","post_status":"publish","comment_status":"closed","ping_status":"closed","post_password":"","post_name":"quais-sao-os-4-niveis-do-modelo-de-kirkpatrick","to_ping":"","pinged":"","post_modified":"2026-10-22 11:00:41","post_modified_gmt":"2026-10-22 11:00:41","post_content_filtered":"","post_parent":0,"guid":"https:\/\/www.iseazy.com\/blog\/faq\/quais-sao-os-4-niveis-do-modelo-de-kirkpatrick\/","menu_order":0,"post_type":"faq","post_mime_type":"","comment_count":"0","filter":"raw"},{"ID":128106,"post_author":"48","post_date":"2026-10-22 11:00:43","post_date_gmt":"2026-10-22 11:00:43","post_content":" N\u00e3o, e \u00e9 o mal-entendido mais caro do modelo. A ideia de que a satisfa\u00e7\u00e3o conduz ao aprendizado, o aprendizado \u00e0 mudan\u00e7a de comportamento e esta aos resultados \u00e9 conhecida como hip\u00f3tese causal, e a pesquisa n\u00e3o a sustenta. Alliger e Janak (1989)<\/strong>, na Personnel Psychology<\/em>, revisaram-na trinta anos depois da sua formula\u00e7\u00e3o e encontraram apoio emp\u00edrico muito limitado: a rea\u00e7\u00e3o n\u00e3o prev\u00ea o aprendizado. Alliger e colaboradores (1997)<\/strong> confirmaram isso em meta-an\u00e1lise, sem correla\u00e7\u00f5es substanciais entre n\u00edveis. E Holton (1996)<\/strong> argumentou que se trata na verdade de uma taxonomia de resultados e n\u00e3o de um modelo de avalia\u00e7\u00e3o, porque deixa de fora as vari\u00e1veis que realmente explicam a transfer\u00eancia: a motiva\u00e7\u00e3o, o ambiente de trabalho e o apoio do gestor. A consequ\u00eancia pr\u00e1tica: um n\u00edvel 1 excelente n\u00e3o autoriza a dar nada por bom.<\/p>","post_title":"\u00c9 verdade que um n\u00edvel leva ao seguinte?","post_excerpt":"","post_status":"publish","comment_status":"closed","ping_status":"closed","post_password":"","post_name":"e-verdade-que-um-nivel-leva-ao-seguinte","to_ping":"","pinged":"","post_modified":"2026-10-22 11:00:43","post_modified_gmt":"2026-10-22 11:00:43","post_content_filtered":"","post_parent":0,"guid":"https:\/\/www.iseazy.com\/blog\/faq\/e-verdade-que-um-nivel-leva-ao-seguinte\/","menu_order":0,"post_type":"faq","post_mime_type":"","comment_count":"0","filter":"raw"},{"ID":128107,"post_author":"48","post_date":"2026-10-22 11:00:44","post_date_gmt":"2026-10-22 11:00:44","post_content":" \u00c9 a revis\u00e3o que James e Wendy Kirkpatrick publicaram em 2016, e responde precisamente \u00e0s cr\u00edticas anteriores. Acrescenta duas pe\u00e7as. No n\u00edvel 3<\/strong>, os required drivers<\/em>: os processos e sistemas que refor\u00e7am, monitoram e premiam o comportamento no posto \u2014ajudas de trabalho, coaching, revis\u00e3o do trabalho, reconhecimento\u2014, porque sem eles o comportamento n\u00e3o se sustenta por mais treinamento que haja. No n\u00edvel 4<\/strong>, os leading indicators<\/em>: indicadores intermedi\u00e1rios que permitem ver se voc\u00ea vai na dire\u00e7\u00e3o correta antes de o resultado final ser mensur\u00e1vel. E muda o m\u00e9todo: em vez de avaliar para cima ao terminar, desenha-se para tr\u00e1s<\/strong> a partir do resultado de neg\u00f3cio. \u00c9 a diferen\u00e7a entre usar o modelo para fazer um relat\u00f3rio e us\u00e1-lo para desenhar o programa.<\/p>","post_title":"O que \u00e9 o modelo Kirkpatrick do Novo Mundo?","post_excerpt":"","post_status":"publish","comment_status":"closed","ping_status":"closed","post_password":"","post_name":"o-que-e-o-modelo-kirkpatrick-do-novo-mundo","to_ping":"","pinged":"","post_modified":"2026-10-22 11:00:44","post_modified_gmt":"2026-10-22 11:00:44","post_content_filtered":"","post_parent":0,"guid":"https:\/\/www.iseazy.com\/blog\/faq\/o-que-e-o-modelo-kirkpatrick-do-novo-mundo\/","menu_order":0,"post_type":"faq","post_mime_type":"","comment_count":"0","filter":"raw"},{"ID":128108,"post_author":"48","post_date":"2026-10-22 11:00:45","post_date_gmt":"2026-10-22 11:00:45","post_content":" Depende do programa, e medir os quatro n\u00edveis em tudo \u00e9 a forma mais r\u00e1pida de n\u00e3o medir bem nenhum. A regra pr\u00e1tica: v\u00e1 at\u00e9 o n\u00edvel ao qual voc\u00ea consegue responder com evid\u00eancia e pare no primeiro que n\u00e3o lhe trouxer uma decis\u00e3o. Em onboarding<\/strong> e treinamento normativo<\/strong>, os n\u00edveis 1 e 2 costumam bastar, porque o que est\u00e1 em jogo \u00e9 cobertura e compreens\u00e3o. Em habilidades de lideran\u00e7a<\/strong> e treinamento comercial<\/strong>, o n\u00edvel 3 \u00e9 imprescind\u00edvel: se n\u00e3o for aplicado, o programa n\u00e3o serviu, por melhor que fosse a nota. E reserve o n\u00edvel 4<\/strong> para os programas de maior investimento ou os que visam um KPI concreto e isol\u00e1vel. Um crit\u00e9rio de decis\u00e3o \u00fatil: se voc\u00ea n\u00e3o consegue nomear o indicador de neg\u00f3cio antes de lan\u00e7ar o programa, n\u00e3o vai conseguir medir o n\u00edvel 4 depois.<\/p>","post_title":"At\u00e9 que n\u00edvel devo medir na minha empresa?","post_excerpt":"","post_status":"publish","comment_status":"closed","ping_status":"closed","post_password":"","post_name":"ate-que-nivel-devo-medir-na-minha-empresa","to_ping":"","pinged":"","post_modified":"2026-10-22 11:00:45","post_modified_gmt":"2026-10-22 11:00:45","post_content_filtered":"","post_parent":0,"guid":"https:\/\/www.iseazy.com\/blog\/faq\/ate-que-nivel-devo-medir-na-minha-empresa\/","menu_order":0,"post_type":"faq","post_mime_type":"","comment_count":"0","filter":"raw"},{"ID":128109,"post_author":"48","post_date":"2026-10-22 11:00:47","post_date_gmt":"2026-10-22 11:00:47","post_content":" Com tr\u00eas condi\u00e7\u00f5es, e se faltar uma n\u00e3o d\u00e1. A primeira \u00e9 ter definido o comportamento observ\u00e1vel<\/strong> antes de treinar: n\u00e3o \"aplicar o protocolo de atendimento\", e sim \"identificar o motivo real da reclama\u00e7\u00e3o nos dois primeiros minutos e registr\u00e1-la no sistema com o c\u00f3digo correto\". A segunda \u00e9 quem observa<\/strong>: o gestor direto mediante revis\u00e3o do trabalho, acompanhamento ou uma rubrica compartilhada, e para isso \u00e9 preciso treinar o observador, n\u00e3o apenas o aluno. A terceira \u00e9 quando<\/strong>: entre 30 e 90 dias depois, porque antes se mede a lembran\u00e7a e n\u00e3o o h\u00e1bito. As rubricas de avalia\u00e7\u00e3o<\/a> s\u00e3o a ferramenta que torna este n\u00edvel reproduz\u00edvel, porque convertem \"ele faz bem\" em crit\u00e9rios expl\u00edcitos que dois observadores diferentes pontuam igual.<\/p>","post_title":"Como se mede o n\u00edvel 3, que \u00e9 o que mais custa?","post_excerpt":"","post_status":"publish","comment_status":"closed","ping_status":"closed","post_password":"","post_name":"como-se-mede-o-nivel-3-que-e-o-que-mais-custa","to_ping":"","pinged":"","post_modified":"2026-10-22 11:00:47","post_modified_gmt":"2026-10-22 11:00:47","post_content_filtered":"","post_parent":0,"guid":"https:\/\/www.iseazy.com\/blog\/faq\/como-se-mede-o-nivel-3-que-e-o-que-mais-custa\/","menu_order":0,"post_type":"faq","post_mime_type":"","comment_count":"0","filter":"raw"}],"titulo_seccion_faqs":"De onde vem o modelo e quem o criou<\/h2>\n
\n
Os 4 n\u00edveis do modelo de Kirkpatrick<\/h2>\n
N\u00edvel 1: Rea\u00e7\u00e3o<\/h3>\n
\nQuanto custa:<\/strong> quase nada. \u00c9 o \u00fanico n\u00edvel que se pode automatizar por completo.
\nO erro t\u00edpico:<\/strong> trat\u00e1-lo como prova de efic\u00e1cia. Uma pontua\u00e7\u00e3o alta indica que a experi\u00eancia foi agrad\u00e1vel e que o programa tem permiss\u00e3o para continuar existindo. N\u00e3o indica que algu\u00e9m tenha aprendido. A revis\u00e3o de 2016 afinou este n\u00edvel acrescentando duas perguntas mais \u00fateis do que “voc\u00ea gostou?”: se o participante percebe o conte\u00fado como relevante para o seu trabalho<\/strong> e se esteve realmente envolvido<\/strong> durante o treinamento.<\/p>\nN\u00edvel 2: Aprendizado<\/h3>\n
\nQuanto custa:<\/strong> moderado. O esfor\u00e7o n\u00e3o est\u00e1 em aplicar a prova, e sim em desenh\u00e1-la bem.
\nO erro t\u00edpico:<\/strong> medir apenas a lembran\u00e7a. Uma pergunta de m\u00faltipla escolha verifica reconhecimento; pedir que se reconstrua o procedimento ou se resolva um caso verifica compreens\u00e3o. A diferen\u00e7a aparece justamente na hora de aplicar. \u00c9 aqui que a avalia\u00e7\u00e3o formativa<\/a> contribui mais, porque permite corrigir as lacunas enquanto o programa ainda est\u00e1 em curso, em vez de descobri-las no fim.<\/p>\n","ima":false,"titulo":"","cita":"","cita_autor":"","banner_single":{"imagen_de_fondo":false,"imagen":false,"texto":"","enlace":null},"imagen":false,"dimensiones_imagen":false,"ancho_custom":"","video":{"imagen_preview":false,"enlace_video_youtube":""},"tabla":{"primera_fila_de_la_tabla":false,"resto_de_filas_de_la_tabla":false},"grid":false,"faqs":false,"tabs":{"image":false,"title":"","texto":"","repeater_de_tabs":false},"shortcode":{"selector_de_shortcode":false}},{"selecciona_tipo_de_contenido_a_anadir":"text","texto":"N\u00edvel 3: Comportamento<\/h3>\n
\nQuanto custa:<\/strong> alto, e n\u00e3o pelo instrumento, mas pela organiza\u00e7\u00e3o. Exige ter definido o comportamento esperado em termos observ\u00e1veis, que algu\u00e9m o observe e que esse algu\u00e9m saiba o que olhar.
\nO erro t\u00edpico:<\/strong> tentar medi-lo sem ter definido antes o que se espera ver. “Aplicar o protocolo” n\u00e3o \u00e9 observ\u00e1vel; “registrar a ocorr\u00eancia com o c\u00f3digo correto nos dois primeiros minutos” \u00e9. As rubricas de avalia\u00e7\u00e3o<\/a> s\u00e3o a ferramenta que torna este n\u00edvel reproduz\u00edvel, porque fixam crit\u00e9rios expl\u00edcitos que dois observadores diferentes pontuam igual.<\/p>\nN\u00edvel 4: Resultados<\/h3>\n
\nQuanto custa:<\/strong> alto, e o problema n\u00e3o \u00e9 recolher o dado, e sim atribu\u00ed-lo<\/strong>. Numa empresa acontecem muitas coisas ao mesmo tempo, e um indicador que melhora depois de um treinamento n\u00e3o melhora necessariamente por causa<\/em> desse treinamento.
\nO erro t\u00edpico:<\/strong> decidir que indicador olhar quando o programa j\u00e1 terminou. Se o KPI n\u00e3o estava nomeado antes de come\u00e7ar, o n\u00edvel 4 vira uma busca por n\u00fameros que confirmem o que j\u00e1 se queria concluir.<\/p>\n","ima":false,"titulo":"","cita":"","cita_autor":"","banner_single":{"imagen_de_fondo":false,"imagen":false,"texto":"","enlace":null},"imagen":false,"dimensiones_imagen":false,"ancho_custom":"","video":{"imagen_preview":false,"enlace_video_youtube":""},"tabla":{"primera_fila_de_la_tabla":false,"resto_de_filas_de_la_tabla":false},"grid":false,"faqs":false,"tabs":{"image":false,"title":"","texto":"","repeater_de_tabs":false},"shortcode":{"selector_de_shortcode":false}},{"selecciona_tipo_de_contenido_a_anadir":"tabla","texto":"","ima":false,"titulo":"","cita":"","cita_autor":"","banner_single":{"imagen_de_fondo":false,"imagen":false,"texto":"","enlace":null},"imagen":false,"dimensiones_imagen":false,"ancho_custom":"","video":{"imagen_preview":false,"enlace_video_youtube":""},"tabla":{"primera_fila_de_la_tabla":[{"texto":"N\u00edvel"},{"texto":"Esfor\u00e7o de medi\u00e7\u00e3o"},{"texto":"O que permite afirmar"}],"resto_de_filas_de_la_tabla":[{"anadir_columna":[{"texto":"1. Rea\u00e7\u00e3o"},{"texto":"Muito baixo: pesquisa automatiz\u00e1vel"},{"texto":"Que a experi\u00eancia n\u00e3o foi um obst\u00e1culo. Nada mais"}]},{"anadir_columna":[{"texto":"2. Aprendizado"},{"texto":"M\u00e9dio: desenhar prova pr\u00e9via e posterior"},{"texto":"Que houve aquisi\u00e7\u00e3o real, n\u00e3o apenas exposi\u00e7\u00e3o ao conte\u00fado"}]},{"anadir_columna":[{"texto":"3. Comportamento"},{"texto":"Alto: exige observador treinado e crit\u00e9rios definidos"},{"texto":"Que o treinamento mudou o que as pessoas fazem. \u00c9 a afirma\u00e7\u00e3o que realmente importa"}]},{"anadir_columna":[{"texto":"4. Resultados"},{"texto":"Alto: exige KPI definido de antem\u00e3o e, se poss\u00edvel, grupo de compara\u00e7\u00e3o"},{"texto":"Que o neg\u00f3cio melhorou, com a ressalva de que atribuir a causa \u00e9 dif\u00edcil"}]}]},"grid":false,"faqs":false,"tabs":{"image":false,"title":"","texto":"","repeater_de_tabs":false},"shortcode":{"selector_de_shortcode":false}},{"selecciona_tipo_de_contenido_a_anadir":"imagen","texto":"O erro de ler os n\u00edveis como uma cadeia causal<\/h2>\n
\n
O erro de ler os n\u00edveis como uma cadeia causal<\/h2>\n
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O modelo Kirkpatrick do Novo Mundo (2016)<\/h2>\n
O modelo Kirkpatrick do Novo Mundo (2016)<\/h2>\n
Como aplicar o modelo de Kirkpatrick passo a passo<\/h2>\n
Passo 1. Nomeie o resultado de neg\u00f3cio<\/h3>\n
Passo 2. Defina os comportamentos observ\u00e1veis que o produziriam<\/h3>\n
Passo 3. Identifique o que \u00e9 preciso saber e o que \u00e9 preciso sustentar<\/h3>\n
Passo 4. Desenhe a medi\u00e7\u00e3o dos quatro n\u00edveis antes de lan\u00e7ar<\/h3>\n
Passo 5. Me\u00e7a, interprete cada n\u00edvel em separado e decida<\/h3>\n
Como aplicar o modelo de Kirkpatrick passo a passo<\/h2>\n
Passo 1. Nomeie o resultado de neg\u00f3cio<\/h3>\n
Passo 2. Defina os comportamentos observ\u00e1veis que o produziriam<\/h3>\n
Passo 3. Identifique o que \u00e9 preciso saber e o que \u00e9 preciso sustentar<\/h3>\n
Passo 4. Desenhe a medi\u00e7\u00e3o dos quatro n\u00edveis antes de lan\u00e7ar<\/h3>\n
Passo 5. Me\u00e7a, interprete cada n\u00edvel em separado e decida<\/h3>\n
Que n\u00edvel medir em cada tipo de programa<\/h2>\n
Exemplo completo de aplica\u00e7\u00e3o, do princ\u00edpio ao fim<\/h2>\n
\n
Exemplo completo de aplica\u00e7\u00e3o, do princ\u00edpio ao fim<\/h2>\n
\n
Erros habituais ao aplicar o modelo de Kirkpatrick<\/h2>\n
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Erros habituais ao aplicar o modelo de Kirkpatrick<\/h2>\n
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O modelo de Kirkpatrick frente a outros modelos de avalia\u00e7\u00e3o<\/h2>\n
Como o isEazy LMS ajuda voc\u00ea a aplicar o modelo<\/h2>\n
\n
Perguntas frequentes sobre o modelo de Kirkpatrick<\/h2>","guide_shortcode":78567,"guide_sidebar_shortcode":78565,"ocultar_shortcode":false,"articulos_relacionados":{"selecciona_los_posts_a_mostar":false},"breadcrumbs":false,"color_breadcrumbs":"#333","acf_post_robapaginas":false,"acf_post_robapaginas_link":"","acf_post_big_banner":false,"acf_post_big_banner_responsive":false,"acf_post_big_banner_link":"","acf_post_big_banner_shortcode":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.iseazy.com\/br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/128110","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.iseazy.com\/br\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.iseazy.com\/br\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.iseazy.com\/br\/wp-json\/wp\/v2\/users\/73"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.iseazy.com\/br\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=128110"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.iseazy.com\/br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/128110\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.iseazy.com\/br\/wp-json\/wp\/v2\/media\/128172"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.iseazy.com\/br\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=128110"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.iseazy.com\/br\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=128110"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.iseazy.com\/br\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=128110"},{"taxonomy":"cluster","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.iseazy.com\/br\/wp-json\/wp\/v2\/cluster?post=128110"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}