{"id":72377,"date":"2024-09-25T13:01:17","date_gmt":"2024-09-25T13:01:17","guid":{"rendered":"https:\/\/iseazy-new-2.sidnpre.com\/?post_type=clientes&p=72377"},"modified":"2026-07-29T09:28:22","modified_gmt":"2026-07-29T09:28:22","slug":"clarel","status":"publish","type":"clientes","link":"https:\/\/www.iseazy.com\/br\/casos-de-sucesso\/clarel\/","title":{"rendered":"Como a Clarel coordena mais de 1.000 pontos de venda nas \u00e1reas de cultura e opera\u00e7\u00f5es, em tempo real"},"content":{"rendered":"","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":73,"featured_media":119216,"template":"template-pages\/cpt.php","meta":{"_acf_changed":true,"footnotes":""},"clientes_category":[998],"class_list":["post-72377","clientes","type-clientes","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","clientes_category-engage","clientes_industria-varejo-e-consumo"],"acf":{"breadcrumbs":[{"tipo":"imagen","imagen":"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/migra-de-pan-home-blanca.svg","texto":"","enlace_breadcrumb":"\/br\/"},{"tipo":"texto","imagen":false,"texto":"Casos de sucesso","enlace_breadcrumb":"\/br\/casos-de-sucesso\/"},{"tipo":"texto","imagen":false,"texto":"Clarel","enlace_breadcrumb":"#"}],"color_breadcrumbs":"#ffffff","logotipo_blanco":"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Clarel-logo-white.png","logotipo_negro":"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Clarel-logo.png","extracto":"A Clarel precisava transformar toda a sua equipe de vendas em especialistas em seu cat\u00e1logo de produtos e, acima de tudo, nas novidades da sua marca pr\u00f3pria. ","imagen_video":"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Imagen-portada.png","video":false,"texto_enlace":"Veja o caso de sucesso","Corporate":[{"acf_fc_layout":"hero_con_imagen","bloque_izquierdo":{"logo_page":false,"texto":"
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CASO DE SUCESSO<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n

Como a Clarel coordena mais de 1.000 pontos de venda nas \u00e1reas de cultura e opera\u00e7\u00f5es, em tempo real<\/span><\/h1>\n","enlace_1":null,"enlace_2":null},"bloque_derecho":{"tipo_de_elemento":"imagen","imagen":"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Imagen-portada.png","video":null,"video_archivo":false,"imagen_video":false},"imagen_fondo":"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Trazado-39273-2.png","logo_page":"no","grupo_video":{"tipo_de_video":"youtube","formato":false,"tamano":false},"enlaces":"no","padding_izquierdo":{"top_desk":"10px","bottom_desk":"50px","top_mobile":"110px","bottom_mobile":""},"padding_derecho":{"top_desk":"50px","bottom_desk":"50px","top_mobile":"-20px","bottom_mobile":"50px"}},{"acf_fc_layout":"ficha","bloque_izquierdo":{"texto":"

Sobre a Clarel<\/h2>\n

A Clarel<\/strong> \u00e9 uma rede de lojas especializada em beleza, cuidados pessoais e bem-estar, com mais de 1.000 pontos de venda na Espanha e 3.000 profissionais<\/strong>. Seus principais desafios estavam relacionados \u00e0 alta rotatividade entre as lojas e \u00e0 transforma\u00e7\u00e3o do modelo de neg\u00f3cio, de autosservi\u00e7o para uma abordagem centrada no produto e no cliente<\/strong>.<\/p>\n

A Clarel buscava uma ferramenta que permitisse alinhar a matriz e os pontos de venda de forma \u00e1gil e intuitiva<\/strong>, atendendo a uma equipe ampla e geograficamente dispersa. Al\u00e9m disso, precisava implementar a solu\u00e7\u00e3o com facilidade e de forma simult\u00e2nea em todas as lojas<\/strong>.<\/p>\n

A equipe da Clarel<\/h2>\n

Carlos Ramos Alcalde<\/strong>, Head of Talent & Culture da Clarel, e Elena Zurita S\u00e1nchez<\/strong>, T\u00e9cnica de Talentos, contam como foi sua experi\u00eancia com o isEazy Engage e como, gra\u00e7as a esse app, conseguiram implementar toda a sua estrat\u00e9gia de varejo<\/strong> e aumentar o engajamento de colaboradores e clientes em tempo recorde.<\/p>\n"},"bloque_derecho":{"":null,"logotipo":"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Clarel-logo.png","datos":[{"titulo":"Funda\u00e7\u00e3o","dato":"2013"},{"titulo":"Setor","dato":"Beleza, Cuidado Pessoal e Bem-Estar"},{"titulo":"Alcance","dato":"Mais de 1.000 lojas na Espanha"},{"titulo":"Equipe","dato":"Mais de 3.000 funcion\u00e1rios"},{"titulo":"Tecnologia","dato":"isEazy Engage\u202f"}],"acerca_de":"","color_linea_1":"#EB1C79","color_linea_2":"#eb1c79"}},{"acf_fc_layout":"contenidos_autor","titulo":"","disposicion":"vertical","texto_superior":"","autor":[{"imagen":"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Clarel-carlos-ramos.png","nombre":"Carlos Ramos Alcalde","puesto":"Head of Talent & Culture","empresa":"Clarel"},{"imagen":"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/clarel-elena.png","nombre":"Elena Zurita S\u00e1nchez","puesto":"T\u00e9cnica de talento","empresa":"Clarel"}]},{"acf_fc_layout":"contenidos_imagen_texto_horizontal","texto":"

NECESSIDADE<\/span><\/p><\/blockquote>\n

Levar a cultura, os valores e a opera\u00e7\u00e3o da matriz a cada loja<\/h2>\n

 <\/p>\n

A Clarel estava transformando seu modelo de neg\u00f3cio para torn\u00e1-lo mais centrado no produto e no cliente. Para isso, precisava de uma solu\u00e7\u00e3o f\u00e1cil de implementar, intuitiva para os profissionais e \u00fatil para o dia a dia nas lojas<\/strong>.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

No entanto, a empresa enfrentava grandes desafios: a dispers\u00e3o geogr\u00e1fica da equipe, a diversidade de perfis e o tempo limitado para implementar uma solu\u00e7\u00e3o eficaz<\/strong>. Por isso, precisava de uma ferramenta intuitiva e f\u00e1cil de usar para equipes de linha de frente, que centralizasse a comunica\u00e7\u00e3o interna direta, a opera\u00e7\u00e3o di\u00e1ria e o treinamento no local de trabalho.<\/p>\n","enlace":"","enlace_2":"","video_imagen":"imagen","imagen":"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Personas-trabajando.png","video":false,"imagen_video":false,"posicion_imagen":"derecha","ancho_imagen":"normal","paddings":{"top_desk":"120px","bottom_desk":"120px","top_mobile":"70px","bottom_mobile":"70px"}},{"acf_fc_layout":"contenidos_testimonials","texto":"

“Nossa maior dificuldade era transformar toda a equipe de vendas em especialistas no nosso cat\u00e1logo de produtos, especialmente nas novidades da marca pr\u00f3pria.”<\/span><\/p>\n","autor":{"imagen":"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Clarel-carlos-ramos.png","nombre":"Carlos Ramos","puesto":"Head of Talent & Culture","empresa":"Clarel"},"color_fondo_1":"#eb1c79","color_fondo_2":"#eb1c79","anadir_autor":"si"},{"acf_fc_layout":"tabs_aprendizajes","primer_bloque":{"texto":"

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SOLU\u00c7\u00c3O<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n

isEazy Engage: treinamento 100% online, \u00e1gil e acess\u00edvel a todos<\/h2>\n

Para superar esses desafios, a Clarel implementou o isEazy Engage, um app de treinamento desenvolvido para oferecer conte\u00fados interativos e personalizados, acess\u00edveis a todos<\/strong>. \u201cO isEazy Engage representou uma verdadeira revolu\u00e7\u00e3o na forma como desenvolvemos as compet\u00eancias de nossas equipes.\u201d<\/em> Entre suas principais funcionalidades, a Clarel destaca:<\/p>\n"},"segundo_bloque":{"tabs":[{"selector":{"icono":"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/user-Brain-1.svg","texto":"Operacional"},"contenido":{"texto":"

O app permite que as equipes acessem pelo celular<\/strong>, a qualquer hora e em qualquer lugar, procedimentos, documentos e conte\u00fados essenciais<\/strong> para o dia a dia nas lojas.<\/p>\n

Gra\u00e7as ao seu formato \u00e1gil, baseado em microconte\u00fados e recursos de consulta r\u00e1pida, os colaboradores podem esclarecer d\u00favidas exatamente quando precisam<\/strong>, manter-se atualizados sobre mudan\u00e7as operacionais e aplicar as informa\u00e7\u00f5es imediatamente no ponto de venda.<\/p>\n","enlace":"","enlace_2":"","imagen":"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Operativa-1.png"}},{"selector":{"icono":"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/like-1.svg","texto":"Comunica\u00e7\u00e3o"},"contenido":{"texto":"

A ferramenta mant\u00e9m toda a equipe conectada e informada em um \u00fanico ambiente<\/strong>. Ela permite compartilhar novidades, campanhas, lan\u00e7amentos e comunicados corporativos<\/strong> de forma r\u00e1pida, direta e acess\u00edvel pelo celular, promovendo uma comunica\u00e7\u00e3o mais \u00e1gil entre a empresa e as equipes das lojas<\/strong> para garantir que as informa\u00e7\u00f5es relevantes cheguem a todos.<\/p>\n","enlace":"","enlace_2":"","imagen":"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Comunicacion-2.png"}},{"selector":{"icono":"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/icon-3.svg","texto":"Gamifica\u00e7\u00e3o"},"contenido":{"texto":"

A gamifica\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m foi fundamental para avaliar o aprendizado e manter o interesse<\/strong> dos colaboradores. Por meio de desafios e jogos, a Clarel conseguiu identificar profissionais de alto valor em sua equipe, avaliar os resultados com facilidade e aumentar significativamente o engajamento e a motiva\u00e7\u00e3o<\/strong> de seus colaboradores.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n","enlace":"","enlace_2":"","imagen":"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Gamificacion-1.png"}},{"selector":{"icono":"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/icon-4.svg","texto":"Treinamento personalizado"},"contenido":{"texto":"

A possibilidade de criar e compartilhar facilmente conte\u00fados personalizados e alinhados aos objetivos da marca<\/strong> ajudou a Clarel a garantir que seus colaboradores conhecessem em detalhes as caracter\u00edsticas dos produtos e a forma correta de utiliz\u00e1-los<\/strong>.<\/p>\n","enlace":"","enlace_2":"","imagen":"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Formacion-personalizada-1.png"}}]}},{"acf_fc_layout":"contenidos_testimonials","texto":"

\u201cO isEazy Engage nos permitiu fazer algo que antes era quase imposs\u00edvel com 3.000 pessoas em 1.000 lojas: identificar talentos ocultos. Pessoas que, no dia a dia, talvez n\u00e3o tivessem visibilidade para a matriz, mas cujos dados indicavam claramente: \u2018aqui h\u00e1 algu\u00e9m com um enorme potencial\u2019, e criamos um grupo de influenciadores internos”<\/span><\/p>\n","autor":{"imagen":"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Clarel-carlos-ramos.png","nombre":"Carlos Ramos","puesto":"Head of Talent & Culture","empresa":"Clarel"},"color_fondo_1":"#eb1c79","color_fondo_2":"#eb1c79","anadir_autor":"si"},{"acf_fc_layout":"contenidos_imagen_texto_horizontal","texto":"

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RESULTADOS<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n

Matriz e lojas conectadas, mais de 84% de engajamento e maior conhecimento sobre os produtos<\/h2>\n

 <\/p>\n

Desde a implementa\u00e7\u00e3o do isEazy Engage, a Clarel observou melhorias significativas no desempenho das lojas e implementou a solu\u00e7\u00e3o com sucesso em toda a sua rede de estabelecimentos.<\/p>\n

    \n
  • Maior alinhamento entre a matriz e as lojas: <\/strong>com o conhecimento corporativo integrado \u00e0 opera\u00e7\u00e3o, tarefas claras e monitor\u00e1veis em tempo real e uma redu\u00e7\u00e3o significativa do tempo de onboarding.<\/li>\n
  • Maior engajamento: <\/strong>a participa\u00e7\u00e3o nos treinamentos atingiu 84%, demonstrando o sucesso do app em manter os colaboradores envolvidos e motivados.<\/li>\n
  • Melhoria nos \u00edndices de satisfa\u00e7\u00e3o de clientes e colaboradores.<\/strong><\/li>\n
  • Identifica\u00e7\u00e3o de talentos: <\/strong>a cria\u00e7\u00e3o do grupo de influenciadores n\u00e3o apenas impulsionou o talento interno, como tamb\u00e9m melhorou a qualidade dos conte\u00fados de treinamento, tornando-os mais relevantes e pr\u00f3ximos da realidade dos colaboradores.<\/li>\n<\/ul>\n","enlace":"","enlace_2":"","video_imagen":"imagen","imagen":"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Resultados.png","video":false,"imagen_video":false,"posicion_imagen":"derecha","ancho_imagen":"extra","paddings":{"top_desk":"120px","bottom_desk":"120px","top_mobile":"70px","bottom_mobile":"70px"}},{"acf_fc_layout":"cifras_banner","titulo":"

    Aumento da taxa de acertos e maior engajamento<\/h3>\n","elementos":[{"porcentaje":"90%","color":"#eb1c79","texto":"de aumento na taxa de acertos"},{"porcentaje":"84%","color":"#eb1c79","texto":"de alcance na participa\u00e7\u00e3o"}],"imagen":"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/IMG-people-01.png","color_del_banner":"#F4F5F6","color_del_texto":"no"},{"acf_fc_layout":"contenidos_testimonials","texto":"

    “Finalmente conseguimos que nosso pessoal de loja tenha um conhecimento profundo de todos os nossos produtos. E o melhor: transformamos nossas colaboradoras em verdadeiras embaixadoras da nossa marca.”<\/span><\/p>\n","autor":{"imagen":"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Clarel-carlos-ramos.png","nombre":"Carlos Ramos","puesto":"Head of Talent & Culture","empresa":"Clarel"},"color_fondo_1":"#eb1c79","color_fondo_2":"#eb1c79","anadir_autor":"si"},{"acf_fc_layout":"contenidos_texto_video","texto":"

    Quer alcan\u00e7ar esses resultados tamb\u00e9m em sua empresa?<\/h2>\n

     <\/p>\n

    Aumente o engajamento e a produtividade da sua equipe. Descubra como o isEazy Engage pode transformar a opera\u00e7\u00e3o da sua organiza\u00e7\u00e3o por meio de um \u00fanico app para gerenciar, conectar e treinar seus profissionais:<\/p>\n

      \n
    • Gest\u00e3o de tarefas no fluxo de trabalho:<\/strong> Aumente a produtividade dos colaboradores, agilizando a gest\u00e3o de tarefas e processos dentro do pr\u00f3prio fluxo de trabalho.<\/li>\n
    • Conhecimento na palma da m\u00e3o:<\/strong> Todas as informa\u00e7\u00f5es de que seus profissionais precisam, exatamente quando precisam, para melhorar seu desempenho.<\/li>\n
    • Microlearning:<\/strong> Treinamentos em pequenas p\u00edlulas de conte\u00fado, acess\u00edveis a qualquer hora e em qualquer lugar, desenvolvidas para melhorar a reten\u00e7\u00e3o do conhecimento e se adaptar \u00e0 rotina dos colaboradores.<\/li>\n
    • Comunica\u00e7\u00e3o interna onde quer que estejam:<\/strong> Um canal de comunica\u00e7\u00e3o bidirecional e instant\u00e2neo que mant\u00e9m seus profissionais alinhados e engajados com a empresa.<\/li>\n<\/ul>\n","video":null,"video_archivo":"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Multimedia1_1_1.mp4","imagen_video":false,"tamano_video":"normal","tipo_de_video":"archivo"},{"acf_fc_layout":"banner_imagen","bloque_izquierdo":{"imagen":"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/IMG-people-19.png"},"bloque_derecho":{"texto":"

       <\/p>\n

      Prepare-se para descobrir o isEazy Engage<\/span><\/h2>\n

      Treinamento, comunica\u00e7\u00e3o, conhecimento e gest\u00e3o de tarefas, tudo na palma da m\u00e3o!<\/span><\/p>\n","enlace_1":{"title":"Solicite uma demonstra\u00e7\u00e3o","url":"https:\/\/engage.iseazy.com\/br\/demo\/","target":""},"enlace_2":""},"imagen_fondo":"https:\/\/www.iseazy.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Tramado-NGG-contraste-nuevo.png","color_fondo_1":"#EB1C79","color_fondo_2":"#eb1c79","posicion_imagen":"derecha","tipo_de_borde":"32px"},{"acf_fc_layout":"exitos","texto":"

      Outros casos de sucesso relacionados<\/h2>\n","existos":[{"exito":{"ID":93233,"post_author":"9","post_date":"2026-03-30 15:23:54","post_date_gmt":"2026-03-30 15:23:54","post_content":"","post_title":"Todo o conhecimento, comunica\u00e7\u00e3o e treinamento do ING em um aplicativo","post_excerpt":"","post_status":"publish","comment_status":"closed","ping_status":"closed","post_password":"","post_name":"ing","to_ping":"","pinged":"","post_modified":"2026-06-23 12:48:27","post_modified_gmt":"2026-06-23 12:48:27","post_content_filtered":"","post_parent":0,"guid":"https:\/\/iseazy-new-2.sidnpre.com\/casos-de-exito\/knowledge-communication-gamification-training-of-ing-in-one-app\/","menu_order":0,"post_type":"clientes","post_mime_type":"","comment_count":"0","filter":"raw"}},{"exito":{"ID":80049,"post_author":"9","post_date":"2022-02-03 14:57:02","post_date_gmt":"2022-02-03 14:57:02","post_content":"","post_title":"Aumentamos o engajamento do treinamento da Shiseido com um aplicativo social e gamificado","post_excerpt":"","post_status":"publish","comment_status":"closed","ping_status":"closed","post_password":"","post_name":"shisheido","to_ping":"","pinged":"","post_modified":"2026-08-21 07:50:21","post_modified_gmt":"2026-08-21 07:50:21","post_content_filtered":"","post_parent":0,"guid":"https:\/\/iseazy-new-2.sidnpre.com\/?post_type=clientes&p=80049","menu_order":0,"post_type":"clientes","post_mime_type":"","comment_count":"0","filter":"raw"}},{"exito":{"ID":80146,"post_author":"9","post_date":"2022-02-03 13:33:17","post_date_gmt":"2022-02-03 13:33:17","post_content":"","post_title":"Um aplicativo para coordenar mais de 2.100 pontos de venda da Bridgestone","post_excerpt":"","post_status":"publish","comment_status":"closed","ping_status":"closed","post_password":"","post_name":"bridgestone","to_ping":"","pinged":"","post_modified":"2026-07-23 11:40:19","post_modified_gmt":"2026-07-23 11:40:19","post_content_filtered":"","post_parent":0,"guid":"https:\/\/iseazy-new-2.sidnpre.com\/?post_type=clientes&p=80146","menu_order":0,"post_type":"clientes","post_mime_type":"","comment_count":"0","filter":"raw"}}],"enlace":"","mostrar_categoria":"no"},{"acf_fc_layout":"microdatos","codigo":"