Habilidades sociais

Definição e exemplos de habilidades sociais

As habilidades sociais são aquelas que nos permitem interagir e nos comunicar com outras pessoas, seja por meio de interações verbais, não verbais, escritas e/ou visuais. São habilidades adquiridas em uma idade precoce, espontaneamente ou com a ajuda de outras pessoas. Ou seja, elas não são inatos, portanto, podem ser melhoradas e aprimoradas.

Existem diferentes tipos de habilidades sociais. A classificação mais comum é a seguinte:

• Habilidades sociais básicas: são essenciais para manter uma comunicação eficaz. Escuta ativa, saber como iniciar uma conversa, apresentar-se e agradecer são alguns exemplos de habilidades sociais básicas.

• Habilidades sociais avançadas: estão relacionadas à capacidade de uma pessoa de dar e seguir instruções, pedir desculpas ou ajudar, dar sugestões, entre outras.

• Habilidades sociais afetivas: tem a ver com a capacidade de identificar os próprios sentimentos e os dos outros. No ambiente de trabalho, essa categoria está intimamente relacionada à inteligência emocional e à empatia.

• Habilidades de negociação social: são aquelas que permitem evitar conflitos e resolver problemas.

• Habilidades sociais para lidar com o estresse: tolerância a situações de pressão, saber lidar com dificuldades e capacidade de gerenciar uma conversa complicada são alguns exemplos de habilidades sociais para o estresse.

• Habilidades de planejamento social: esta categoria tem a ver com a capacidade de definir objetivos, tomar decisões e criar estratégias para o futuro. Sem dúvida, é uma das habilidades sociais mais importantes a nível profissional.

Importância das habilidades sociais no ambiente de trabalho e social

De acordo com Daniel Goleman, psicólogo, jornalista e autor do livro Inteligência Emocional, “o que realmente importa para o sucesso, caráter, felicidade e realização na vida é um conjunto definido de habilidades sociais, não apenas habilidades cognitivas”.

Ao longo da vida, as habilidades sociais permitem que você construa relacionamentos pessoais e profissionais. No ambiente de trabalho, as habilidades sociais também são conhecidas como habilidades interpessoais e são fundamentais para atingir os objetivos profissionais de uma pessoa, bem como os da empresa. Afinal, conhecer novas pessoas ou ser um bom membro de uma equipe é mais fácil quando você sabe como interagir com os outros.

Mas, além disso, ter habilidades sociais oferece os seguintes benefícios:

Benefícios das habilidades sociais no ambiente social

• Elas os permitem construir relações sociais mais duradouras.

• Ajudam a expressar sentimentos, emoções e opiniões.

• Fortalecem os laços com outras pessoas.

• Facilitam o cumprimento de objetivos pessoais.

Benefícios das habilidades sociais no ambiente de trabalho

• Permitem a criação de ambientes de trabalho saudáveis e melhoram o clima organizacional.

• Facilitam a resolução de problemas e, assim, aumentam a produtividade.

• Promovem o trabalho em equipe e o trabalho colaborativo.

• São necessárias nos processos de negociação.

• Ajudam a expandir as redes de contatos (networking).

Como melhorar e fortalecer suas habilidades sociais para uma comunicação eficaz

Vimos que fortalecer nossas próprias habilidades sociais e as de nossos funcionários é essencial para alcançar uma comunicação eficaz. Mas como aprimorar essas habilidades? Aqui estão algumas etapas importantes:

1. Gerencie os relacionamentos corretamente, sem forçar laços.

1. Entenda os sentimentos dos outros e seja empático.

1. Coopere com os outros.

1. Mostre uma atitude positiva.

1. Respeite a opinião alheia.

1. Pratique a escuta ativa.

Por fim, para levar suas habilidades sociais e as de sua equipe para o próximo nível, recomendamos isEazy Skills. Nosso catálogo de cursos de soft skills, que inclui a categoria de Comunicação e relações interpessoais, foi projetado com novas técnicas de aprendizagem digital e conteúdo dinâmico de e-learning para fornecer uma experiência de aprendizagem eficaz e única.